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营销方法使用失败案例与讲解

来源:营销 时间:2022/8/5

营销方法的错误使用

1.情感营销

情感营销是从消费者的情感需要出发,唤起和激起消费者的情感需求,诱导消费者心灵上的共鸣,寓情感于营销之中,让有情的营销赢得无情的竞争。在情感消费时代,消费者购买商品所看重的已不是商品数量的多少、质量好坏以及价钱的高低,而是为了一种感情上的满足,一种心理上的认同。

例:麦当劳为了使自己的产品大卖使用了情感营销的营销方式,可是结果却不尽人意,我们一起来看一下问题出在哪里?总是和欢乐联系在一起的麦当劳,如果突然玩起了沉重话题的情感营销,并不是什么好事。它在英国的一支广告因为投诉而下架了。李奥贝纳策划的故事是这样的:一个男孩和母亲谈起了去世多年的父亲,在母亲的叙述中,他发现父亲生前整洁体面、擅长运动、讨女孩喜欢,自己和他简直没有什么相似的地方。当情绪低落的他正准备吃麦当劳,母亲告诉他,原来他和父亲一样喜欢麦香鱼汉堡。故事讲到这里,麦当劳原本希望大众感动的愿望却落空了。在很多敏感的消费者看来,麦当劳拿“死亡”这件严肃的事卖汉堡,是相当荒唐和不可接受的。所以使用情感营销应该了解销售产品本地人的思想。

2.文化营销

文化营销是指把商品作为文化的载体,通过市场交换进入消费者的意识,它在一定程度上反映了消费者对物质和精神追求的各种文化要素。

例:可口可乐为了换一个味道经过整整两年近20多万人的双盲测试,年4月,可口可乐在纽约举办了一次盛大的新闻发布会,宣布推出新可乐。可口可乐的总裁和CEO对这款全新口味的可乐打败百事简直是信心满满。可是很快,越来越多的忠实消费者开始抵制新可乐,因为他们认为放弃传统配方就等于背叛美国精神。迫于巨大的压力,3个月后,决策者们不得不作出让步,再次启用近年历史的传统配方,可口可乐的新可乐计划就以失败告终。所以使用文化营销应该熟悉当地人们的风俗习惯,以及对老产品的忠诚成度。

3.服务营销

服务营销是企业在充分认识满足消费者需求的前提下,为充分满足消费者需要在营销过程中所采取的一系列活动。

例:四季度假饭店是一家国际饭店,一般情况下日本人经常去,但是该饭店前期没有采取安排专职对日服务人员、也没有让员工熟悉日本文化等措施。由于是国际酒店,四季度假饭店并没有提供翻译服务和日式菜看、并不方便客人的商务活动。四季度假饭店没有意识到问题的严重性,从而导致饭店客人越来越少。所以,使用服务营销应该把以人为本放在第一位,无论在什么方面都应该为客人或者顾客考虑到。

4.饥饿营销

饥饿营销:运用于商品或服务的商业推广,是指商品提供者有意调低产量,以期达到调控供求关系、制造供不应求“假象”、以维护产品形象并维持商品较高售价和利润率的营销策略。

例:俄罗斯游戏,开始制作,号称发布,拖到年底。当时正好有人去俄罗斯,几个朋友买了正版。实际上还是个未完成作品,只是拖太久,就先发布了一个凑合版,之后用补丁和DLC。制作时间跨度长,BUG不计其数,到后期载入存档甚至可以花1小时,各个语言版本间不互通,需要单独购买,版本号上俄语版长期领先于包括英语在内其他语言版本。国内玩家一部分等不下去转了同类功能简单但更开放,BUG更少的游戏,一部分坚持下来的,也并未建立太好的口碑。语言原因,也没有在主流发达国家中有什么名声,主流玩家也就是俄罗斯国内。而俄罗斯的盗版,大家都懂的。即使使用了很强大的StarForce6,仍在发布后第8个月被完美破解,这是最后一根稻草。自此之后,再只发布了一个DLC,就再无任何消息了。所以,使用饥饿营销最重要的是在宣传到达一定程度,应该保证产品能够及时供应。

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