要说在零售业，数字化难度系数最大的是哪个领域？答案一定是购物中心。
今年开年的这场疫情，更是让线下购物中心备受冲击。与此同时，云计算、AI、物联网、5G时代的到来，为购物中心的数字化提供了有利的转型条件。
在此背景下，雷锋网鲸犀频道推出了购物中心数字化的线上公开课。作为第二期公开课，此次课程有两位嘉宾进行分享，分别是大悦城商业管理中心的CIO张灿和及刻创始人兼CEO李鹤。
其中，张灿主要从大悦城的数字化实践角度出发，提出了对购物中心数字化的思考。在他看来，数字化的根本原因主要体现在三方面：第一，资产想流动，但是资本不支持；第二，购物中心面临的是消费者升级，但是消费本身没有升级；第三，面临的是终端智慧，但前端不智慧的矛盾。
因此，在对大悦城的改造中，他们搭建了自己的中台，从成本中心（POS、ERP、CDP）和利润中心（数据熔合、自运营、营销）重点去数字化。另外，根据数字化的实践，他总结出了数字化需要从意识、组织、文化、方法、模式五方面去转变。
李鹤则从赋能者的角度，分享了如何帮助购物中心实现数字化。他讲道，及刻拥有两大核心能力，第一是精准定位能力，第二是跟手机厂商合作。也就是通过“智能场景识别”技术运用在手机的操作系统里，通过场景识别技术判断用户的线下到访场景，了解用户的行为特性及偏好，进而提供智能近场服务，并通过负一屏卡片、push等方式直接触达用户。经过及刻的赋能，可以从客群洞察和营销触达两方面，为商场和线下品牌带来重要价值。
以下为张灿和李鹤的公开课内容，在不改变愿意的基础上，进行了一些删减。
张灿——《悦·云，大悦城的数智商机》
大悦城商业管理中心的CIO张灿
一、数字化转型思考
今天给大家分享的主题是《悦·云，大悦城的数智商机》，涉及到我们在实战中遇到的一些问题，以及对数字化转型的思考。
1、大悦城数智化的根本原因
数智是近期讨论比较多的事情，那么大悦城是如何完成数智商机的呢？
第一，大悦城在全国各地线上线下都有布局，所以面临的挑战也很多。在资本层面上来说，我们的资产想流动，但是资本不支持。
第二，就是大家都在
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