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人工智能在销售和市场营销中的作用越来越大

来源:营销 时间:2025/4/22
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人工智能在销售和市场营销中的作用越来销售和市场的AI人工智能(AI)作为一种销售和营销(SaM)工具,帮助企业提供更好的客户体验和安全的质量线索,曾被认为是只有大型和资源丰富的组织才具有的优势。然而,人工智能发展的不断进步意味着,这种令人兴奋的技术现在已经可以为各种规模的公司所用。人工智能的强大之处在于,它能够将复杂或费力的任务自动化,在节省时间和资源的同时提高操作效率。尽管如此,许多企业仍然对提供的可能性视而不见,特别是由于缺乏对人工智能的实际应用的认识。那么人工智能如何支持营销团队呢?量身定制的个性化营销活动虽然人类市场营销人员仍然负责战略和创意,但人工智能可以帮助在大规模和超个人层面上创建个性化内容。这意味着,人工智能解决方案可以识别消费者的行为模式——利用来自社交媒体、电子邮件和网络的营销数据分析——来创建一个深入的消费者档案。最终,人工智能将允许对客户资料进行更全面的分析,从而实现更精确的客户细分。产品现在可以更有效地定制,以满足每个人的喜好,并支持营销人员提高活动绩效。有针对性的广告可以通过这种方式实现:AI解决方案可以根据位置、年龄、兴趣、以前的活动和购买历史等属性,将内容和产品展示给消费者和潜在客户。在在线销售平台的背景下,这意味着公司可以提供直接的、高度相关的产品,并提供满足每个客户个人需求的产品。通过这样做,人工智能能够提供更加个性化的体验,即使是在基本的交流方面。如果客户反映了之前的互动,他们通常更容易接受公司的信息。利用客户数据,人工智能算法能够写出每个客户独有的个性化文本,这些文本可用于电子邮件和进一步的沟通渠道。提高铅的转化率在Prospex的研发阶段,我们与c级主管和部门主管进行了交流,以确定中、大型市场企业在SaM战略方面面临的共同挑战。与规模较小的同行一样,他们最关心的问题是销售缺乏可预测性,以及如何将潜在客户转化为客户(无论是消费者还是企业)。值得庆幸的是,人工智能解决方案可以为单个企业定制开发,提供可以与现有IT系统和基础设施紧密集成的云解决方案。通过扫描最有希望的目标,人工智能系统确保根据业务的独特需求提供高度相关的线索。在人工智能的帮助下,可以节省大量的时间和成本;据《哈佛商业评论》(HarvardBusinessReview)报道,采用人工智能的销售团队的潜在客户和预约增加了50%以上,成本降低了40%-60%,通话时间减少了60%-70%。与此同时,Salesforce的研究发现,表现出色的团队使用人工智能的可能性几乎是表现不佳团队的5倍。这些数字说明了一切。人工智能解决方案不仅帮助企业更深入地了解客户和竞争对手,而且提供的见解还鼓励创造性地解决问题,帮助团队实现目标。我将鼓励各种规模的企业探索人工智能在SaM方面提供的广泛好处。它可以真正改变你公司的运作方式,给你竞争优势。

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