北京哪治白癜风治得好 https://m.39.net/pf/bdfyy/xwdt/“细节决定成败”！在营销行业这条规则最适用。我们都有这样的经验，服务顾客，做销售工作，越是灵活的人越做得出色。原因就在于她们善于察言观色，反应敏捷，善于把握细节，一言一行让顾客满意。这里的细节包括两方面：第一是顾客的细节，包括顾客的动作、姿态表情、神态、语言语气等；根据顾客的这些细节判断她内心真正的想法。第二方面是作为销售人员自己的细节，即自己的表情语言神态动作等。所以，做好细节就是注意顾客的细节，同时做好自己的细节。这需要销售或服务人员是一个善解人意的人，一个有心人，一个积极温暖的人。当然，在实际中做好细节也不是一朝一夕能做好的。需要我们平时多学习，多练习，养成注意细节的习惯，经历得越多，你的细节就处理得越好，你就会成长为一名优秀的服务/销售人员。想起曾经我经历的记忆深刻的体验，有一天我来到某家服装专卖店，打算逛一逛。刚走进门口，店里的营销人员立即朝我身体前倾，微微点头，含笑致意，并没有立即朝我靠过来。我顿时心头一暖，心里想着这位销售人员真的很有素养。然后我在里面一边走一边看，时不时还摸一摸衣服的材质。全程那位营销人员始终没主动说话，和我一直保持着好几米距离。我问她，她才详细的回答，语气非常和善温柔。说真的，本来我不是特地来买衣服，但正是这位销售员看到我的第一反应这个细节感染了我，最后我还是选了一件衣服。还有一次，我和朋友们在一家普通的餐厅吃饭，这个餐厅装饰环境一般，但是很干净，服务人员很热情。我们吃完饭买完单后就准备离开。走出大门，这个时候想不到的是，一位经理带着一位服务人员送我们到门口，然后，她们并排在一起，向我们弯腰鞠躬，一边说：先生们，非常感谢你们来我们餐厅就餐，这是对我们信任和认可，我们非常感激，欢迎常来，我们一定努力提供最好的服务。这位经理一脸的诚恳和感激之情令我们非常感动，当我们上车准备离开，又发现她们一直没走，还远远地朝我们目送，我们再一次被深深打动。正因为她们这样的细节举动，之后我们又多次到该餐厅就餐。从我的以上这些经历，我发现，提高处理细节的能力，最应该要注意服务/销售开始和最后的环节。良好的开端是成功的一半；服务顾客的第一印象是非常关键的，就比如我经历的一样，对服务销售人员第一印象就有好感，我从内心里就接受了这份服务，做销售就容易多了。同样，当服务/销售结束之后，我们并不是立即就冷淡顾客，没了笑脸，而是同样的热情，甚至表达出感恩之情，这样的细节表现往往更能打动顾客。所以，从上面这些我们可以总结出一个结论，做好细节，既要做到细致入微，又要有情感，两者都能做到，这就是最厉害的销售方法！
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