随着金融市场生态格局的不断演变，客户对银行提供的服务要求也随之越来越高，银行作为客户提供各种金融服务的地点，客户经理又是客户了解银行，体会银行服务最直接的窗口，也是最有效连接客户与银行的桥梁和纽带，更是拓展业务，维系客户、开展金融创新的重要载体，在客户经理为客户提供优质金融服务时，还可以无痕迹的向客户营销各类金融产品，为其提供更优质的金融方案以持续创造共同价值，面对各行各业、各种类型的客户，客户经理如何根据个性化推荐金融产品？采用什么方式得到客户的信任？最后得到客户的认可和选择。在金融业快速发展的今天，各家银行已经在做数字化的转型，所以我们纵观银行业的发展与变化及未来银行人的能力需求分析，总结出一套适合自己的高效营销方式是未来必备的营销技能。高强压的一季度已经结束，但我们服务客户的宗旨并未结束，恰恰四月份是我们复盘工作，情感维系客户，知识营销客户的最佳时机。想要做大做好做强客户经理团队，我们做的第一步也是最重要的一步，就是如何对待客户，通过参与多家银行成功转型的案例，发现他们的营销方式就是对客户进行分层分类分群服务，也就是客户的精细化管理。1、建立分层分类分群服务体系。真正做到“以客户为中心，以客户需求为出发点”，清晰的分析梳理出客户的分类，挖掘不同类型客户的需求与期盼点，掌握不同客户的行为分类与营销流程，并为客户做资产配置，针对不同层级的客户提供差异化、精细化的增值服务，满足客户个性化及综合化需求。目前我们一般的分层分类分群的经营方式主要有：按客户特征分群（商户、代发工资、医生、教师、老年客群、青年客群、宝妈群等）；按客户的持有资产规模分层（普通、金卡、白金等）；按客户贡献价值分层（一般、中高端、高端）；其他类型：保守型（定期业务）、稳健型（货币基金、基金定投）、投资型（理财产品、混合基金）等；2、特色客群营销流程分析。根据第一步对客户进行有效分层分类分析后，与客户线上或线下沟通建立信任，在聊天过程中挖掘客户需求，并以客户需求为导向为客户做全方位的资产配置方案，获得客户认可，并在成交后做好后续跟进服务与再次开发。例：三口之家客群。首先做客群特征分析，在这类客群心目中家庭占据很重要的地位，年龄一般在35岁—40岁左右，子女还小，生活压力较大；其次营销的策略点为子女的教育和健康是最大的
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