产品思考之一：今天开始思考产品，什么是产品呢，第一反应是有一个实物的产品，这就会有包装，有设计，这个留给下次讨论，但后来一想也不一定，无形的服务也是产品，比如我们去理发、美容、按摩等，这些服务会与场地、技法、流程、人员有关，这个以后也可以思考，我又想一下还有一种产品与场地甚至流程无关，比如我从事的顾问，比如培训，比如逻辑思维等，最后我想到一种思想，一个观念也可以是产品，那么产品到底是什么呢，实际上弄清楚这个问题对于营销是非常关键的。我感觉产品的第一属性应该是刻意的，就是有目的性的，并且很可能是商业目的的，继而就是有针对性的，就是具体针对那一部分人群进行刻意的设计和思考，针对这些人的什么呢？自然是他们的需求、他们的痛点、他们的期待，这些就是因，果就是给他们带来利益，就是满足了他们的需求，解决了他们的痛点，他们快乐了，就愿意放弃自己的金钱和财富来交换，就形成了交易，所以我个人定义的产品是为了交换的，或者说是商品，至于产品和商品是何区别，对不起，我不感兴趣！产品是刻意的，就要包装，就要讲故事，就要研究人群，就要有价值，这就是我这个产品系列思考的问题！计划要思考20集，我必须每天努力！
产品的概念包括很多方面！产品思考之二：功能，一个产品存在，刚开始是从功能诉求和解决方案开始的，这个初心算是根因，当然由于后来的各种延伸和包装，人们对产品的理解就不仅仅是功能了，还包括了很多情感和联想的成分。功能说到的是有型的，就包括物理的和化学的两种，物理应该是物质之间的关系及其运动有关的，化学是指物质内部的构成和结构相关的，物理和化学很多时候是并存的，产品总体上就是在物理或者化学上帮助人们增加他们改造世界适应世界的能力，所以功能其实针对的就是力不从心，心有余而力不足，这就是产品开发的着眼点。其实功能的潜在需求也不容易发现，因为人们会在潜意识里保护自己的弱点，不愿意承认自己不行，不愿意说力不从心，只有你的产品让他体验到舒服或者给力，否则你去问人们需要什么，消费者是想象不出来的，比如汽车发明之前，人们认为马车是唯一的交通工具一样！所以最好的市场调研就是去和消费者感同身受，这种感觉很难用语言表达出来。功能很多与技术进步和发明创造有关，与专利和诀窍有关，也最容易形成有形的核心竞争力和技术壁垒，这是很多成功企业的基础，也是工业革命和互联网革命的重要标志！
产品的第一点是功能！产品思考之三：情感，情感其实就是情绪，只是比情绪更稳定更深层一些，产品的情感属性是什么意思呢？因为消费者接触到产品到购买最后到消费的过程中，都伴随着情绪和情感的波动，有时候很兴奋，有时候很期待，有时候很愤怒，有时候很无奈，这些情感是如何产生的呢？有没有规律呢？当然有，因为这一系列的情绪或情感都是因为一个共同的东西，就是这个产品，而情感的核心又是什么呢？就是期待和实际体验的偏差，期待是哪里来的？来自于公司的营销宣传，体验来自于哪里？来自于客观的产品功能性和现场促销员的解释，人们看到的现象不重要，对这个现象的解释更重要，所以可以说情感大多数都是由营销策划带来的，其实消费者总体上还是被动的，是容易被洗脑的，关键是看品牌方对于这个洗脑是否准备充足和持续一致！这个洗脑内容的根就在于产品本身，就是从初心来说，这个产品是如何产生的，它的前世今生是什么，设计者赋予它身上的情感是什么？其实人和人的沟通，看起来是有个有形的产品做介质，实际上本质上还是情感的输入和输出，都是人们对人生的理解和期许，比如有些产品传递实用性就是基于踏实的人生理念，有些产品传递奢侈和贵气就是基于我要与众不同的人生理念等，这个问题的核心是设计师要把自己的人生观和设计理念传播好、坚持好，而不要轻易地被商业目的所左右，因为商业其实是很现实和肤浅的，为商业而商业反而做不好商业，反而坚持理念最后形成自己的风格和品牌才最后成就商业！情感，是人与人连接的本质，产品就是纽带和中介，虽然人与人不曾见面，但由于共同使用一种相同的产品，大家成了一类人，大家的情感有了一个共同的指向，这就是品牌社群的基础！
产品的概念里还包括情感！产品思考之四：品牌，我们经常发现，同样的产品质量，打上一个名牌就能卖上千还供不应求，打上一个不知名的品牌卖几十也卖不动，这就是苹果手机和富士康的关系，所以说产品就像一个人的身体，品牌就像衣服，实际上如果到了澡堂子里，大家光着身子都差不多，区别很多时候都是由衣服和搭配形成的气质和感觉形成的，君不见双十一，有些小品牌的打折力度非常大，但销量也不好，卖的好的都是平时知名度很高的大品牌，人们平时就想买，有那份信任度，就干脆找这个打折的机会下单好了。那么品牌是如何产生的呢，根据我自己研究品牌几十年的观察，核心就是多方印证，就是说一个人从不同的角度不同的渠道不同的纬度多次获得同一指向的信息，你就相信了，比如你是一个线上品牌，但在线下店或者线下品牌推广现场看到你并且体验到你，你的品牌就会加分，相反你是一个线下品牌，但在线上的电视广告或者
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