目前,中国企服市场数字化需求爆发,主要表现在传统行业数字化转型加速、企服企业的服务能力得到认可、新冠疫情加速数字化进程等方面。
神策数据作为大数据分析与营销科技优质服务商,结合自身数字化实践经验,总结出企服数据驱动增长的解决方案,从市场营销、销售、产品、售后四大场景,构建企服数据驱动增长全景图,并基于企业数据报表助力企业全方位洞察经营情况,致力于帮助更多企服企业构建「以客户为中心」的数字化经营体系。接下来将详细介绍:
一、市场营销:构建领先的营销获客体系是企服企业取得规模化获客阶段竞争优势的关键
现阶段,企服市场需求全面爆发,竞对间产品、服务能力差距缩小,营销获客能力的重要性愈发凸显。也就是说,搭建覆盖范围广、流程标准化、体系可复制、获客可持续的规模化营销获客体系,是企服企业取得竞争优势的关键所在。
在神策数据企服行业解决方案中,将线索生命旅途分为“三层五阶段”,其中“三层”是指私域流量层、半公域流量层、公域流量层;“五阶段”是指导流获客后的机会期、认知期、兴趣期、购买期、忠诚期。
具体来看,神策数据的实时统计和渠道对比能力能够帮助企业全面洞察用户浏览、留资、活跃等数据情况及趋势,区分曝光量、点击量、访问用户数、留资用户数等的来源渠道,并进行
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