整合营销是20世纪90年代在欧美逐渐兴起的一种市场营销理念，这种理念是站在消费者的立场上，已满足消费者的需求为导向。
4C理论“大众创业，万众创新”这个口号自从提出至今，鼓舞了无数有志热血儿郎离开舒适区走上艰苦创业的道路。都说创业“九死一生”，可那些赢得消费者认同的企业还是能磕磕盼盼地维持着，所以能打开消费者市场在是一个企业能否成功的重中之重。4C理论就是站在消费者的立场上，并从消费者的角度出发整合企业内外部资源，使企业内部各部门相互协同并达成制造商和经销商的一致。
那么4C策略的主要内容包括哪些呢？
（1）顾客（customer）。
不管什么时候，顾客是一切经营的核心，企业只有更加重视顾客而非自己的产品。这具体提现在两个方面:①创造顾客比开发产品更重要。②消费者需求和欲望的满足比产品功能更为重要。就拿京东来说吧，京东虽然如今被调侃成“二手东”，但是谁也不能否认京东物流的敬业，特别是前不久还曝出京东物流甚至是持续亏损运营，且不说京东“二手东”的问题，京东物流还是值得我们肯定的。
（2）成本（cost）。
4C理论将传统营销组合中的定价因素加以延伸，转换为顾客在整个购买过程中愿意支付的成本或价格。它不仅仅指货币支付，还包括购物的时间、体力、精力耗费以及风险的承担。这里提一种新的定价思维“顾客愿意接受的价格-适当的利润＝成本上限”。也就是新定价模式的出现将消费者接受的价格作为定价的决定性因素，并根据该价格所对应的成本来组织生产和销售。这也就要求企业要想方设法降低成本，从而推动生产技术、营销手段达到更高的水平。
（3）便利（convenience）。
这一点可能都不需要进行过多的解释，特别是学校、公司、工厂饭点一到，大门那边就已经有了无数外卖小哥在等待着了。饿了么、美团之所以这么受我们欢迎，无非就是因为外卖确实太便利了，特别是如今已然入夏，烈日炎炎，恨不得一天24小时都呆在空调房里。美团、饿了么的成功，就是做到了尽可能给顾客创造便利条件，全方位方便顾客进行购物过程，为顾客提供优质服务。满足了顾客对便利的要求，比如到达方便、挑选方便等，企业想要成功也许就多了一条通往罗马的发展之路了。
（4）沟通（
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