目标群体接受度评估系统
目标群体接受度评估系统是“邪术”三大数据系统中继目标群体综合价值评估系统后的一个重要数据系统,是帮助解决与目标群体链接程度的评估系统,它与目标群体综合价值评估系统有本质上的区别,目标群体综合价值评估系统是对客观存在加以主观评价分析,客观存在和主观评价都会发生变化,但这个变化相对来说较小,并且也很难通过主观的操作就使客观存在快速的发生变化,但目标群体接受度评估系统可以说主要是由“邪术”的操控师来操作的,引导用户发生一系列变化,从而实现操控的目的。所以目标群体接受度评估系统更多是一套人为系统,通过人为来影响,让目标群体的心理感受发生一些变化,然后用理性的方式来进行收集,从而形成心理感受。将这种感性的东西变成理性的数据,利用这样的方式来对目标群体产品、品牌以及企业的接受度进行评估,根据目标群体产生的接受度信号决定引导用户群体进入陷阱的层级,也就是说每一个营销陷阱都是要有目标群体用户接受度评估系统中的相应的数据来做支持才能够进行,如果没有这套系统的数据做支持,所有的营销陷阱以及操控的目的都是空谈。
目标群体接受度评估系统由三个子系统组成,分别是目标画像信号、目标匹配指标、目标心动指数。下面就对三个子系统给大家进行相应的介绍。
首先目标画像信号,其实就是罗杰斯在创新扩散理论中概括的5类受众:A创新者:最早采用新产品或服务的是创新者,所以处于导入期产品或服务的消费者就是这些人(也可以理解成为现在经常说的种子用户),这类喜欢新产品或服务而不在乎价格的人占2.5%,所以市场较窄窄,也是为什么创业艰难的很重要原因之一,因为这个群体的基础本来就是小众,但很多企业却总想着上来就“吃口大的”,在没有品牌知名度、没有口碑效应、没有影响力的情况下,再加上错误的目标定位就很难实现营收平衡;B早期使用者:属于产品或服务成长期的消费者,喜欢新产品但是消费能力不及创新者,这也是企业、品牌或产品能够进入稳定期必须要获得的目标群体;C早期大众:同属于产品或服务成长期的消费者,喜欢新产品但是消费能力不足;但是这种群体庞大,这些人会促使市场份额急剧增长,所以这个目标群体是企业、品牌或产品能够成功发展的标志,也能够获得市场空间的标志;D晚期大众:后知后觉总是处于观望态度的人群,消费能力不足,但仍可作为作为产品衰退期消费者,因为他们比较跟风,这是作为产品或服务晚期是扩大剩余价值的目标群体,对于“邪术”来说操控难度不大;E落后者:产品死亡期的消费人群,类似于清货大减价的消费人群,从营销的角度来讲需要考虑这部分目标群体,但对于“邪术”这部分群体完全不需要考虑,因为他们的操控难度大,往往只在乎价格,即便成功操控也无法带来更多的附加价值,这也是为什么很多品牌在营销过程中一味单纯的做促销,有促销有销量无促销无销量的原因之一。综上所诉,在目标画像信号中只考虑四个群体,即A创新者、B早期使用者、C早期大众、D晚期大众就可以了。
图2.07-2目标画像信号图示
目标画像信号能够帮助很好的确定企业发展阶段需要的目标群体,可以很好地进行分类,从而划分好相应的匹配阶段,同时为了不干扰“邪术”的有效开展,需要将目标画像信号与目标群体综合价值评估系统结合到一起来使用,因为针对的目标群体不同,再加上目标群体综合价值评估系统是通过主观意识来判断的,所以需要用户画像信号来帮助进行相应的偏差修正,也就是要根据不同目标画像信号,给予目标群体综合价值评估系统评分进行加分,对应的分数分别是:主观外在价值即R价值目标附加分分别是:A=0,B=-1,C=-2,D=-3;主观内在价值即X价值目标附加分分别是A=-1,B=0,C=+1,D=+2。继续以女性高端时尚内衣品牌C公司为例,通过某渠道吸引来的目标群体为D类人群即晚期大众,R价值总和27,修正后为27-3=24;X价值总和23,修正后为23+2=25,修正后比值24/25=0.96,所评估得分1,所以针对C公司而言,该批目标群体可操控价值不大,交易完成顺其自然就好,无需多花费时间精力财力对其进行更多营销动作(注意这里的评估得分1,决定顺其自然操作是以C公司为例,并不针对所有行业以及企业,所以最后的决策还是要根据行业、公司、定位、产品等综合因素做出决策)。同时目标画像信号能够帮助解决目标群体平时带来很大的交易量,但却被牵着鼻子走的现象,这样的话企业、品牌以及产品的命脉就不是自己掌握,而是掌握在目标群体的手里,这种情况非但不是在操控目标,而是在被目标群体操控,这也是经常能听到一些品牌几年前生意红红火火,但没几年就完全看不到了的主要原因之一。
其次是目标群体匹配指标,在做完目标群体综合价值评估系统,并结合目标画像信号给予目标群体一个相对较为理性的评估得分后,还需要对目标群体已经具有的一些行为与意识进行分析,更需要形象系统对目标群体产生的行为与意识的影响进行分析(如何建设形象系统会在营销陷阱的第一阶段好奇陷阱进行详细的讨论),甚至需要对目标群体在不同阶段营销陷阱中的行为与意识进行分析,才能够真正的实现“操控”的目的。总体来说就是三个环节:暗示、邀请、互动。
图2.07-3目标匹配指标图示
第一个环节暗示又分为原生暗示和引导暗示,原生暗示是在与目标群体接触时或者在接触之前的行为、动作及状态等这种暗示性动作加以分析确定目标群体的匹配程度;引导暗示是通过视觉、听觉等感官体验刺激目标群体大脑,然后观察目标群体的行为、动作及状态从而判断目标群体的匹配程度。第二环节,邀请也分为原生邀请和引导邀请,原生邀请是目标群体的行为动作主动产生链接的一种方式,目标群体在第一环节中被暗示的很好,很可能会出现原生邀请的状况,若出现原生邀请状况,基本可以判断匹配指标在提升;引导邀请是通过广告形式对目标群体行动力的刺激,或者销售人员的主动引导、试探的方式,通过主动的方式,来提高目标群体的匹配欲望,也是对暗示环节不是非常成功情况的一种补充。第三个环节,互动同样分为原生互动和引导互动,通过前面两个环节的了解,原生互动就是目标群体主动产生互动,若目标群体主动产生原生互动行为,即可判定匹配度进一步提升;引导互动同样可以理解成为传统意义上的销售行为,即有销售角色引导目标群产生互动,更多考验的是销售技巧和销售能力的问题,引导成功意味着匹配度提升。
通过三个环节的描述,能够发现每个环节都是分为两种状态,即原生与引导,引导可以简单的理解成为营销以及销售行为动作,是主动与目标群体产生链接,在链接状态下观察并分析目标群体匹配度。原生可以简单理解成为目标去群体主动行为,但目标群体有哪些主动行为能够判断匹配度,相信很多人都不太能够了解。举一个简单的例子,H品牌为商场专柜彩妆品牌,通过目标匹配指标的方法建立目标客户匹配指标系:1异性社交认可(即在逛商场时女性与男性通行,大家都知道商场逛街的异性大部分为热恋或者感情比较好的情侣,而女为悦己者容,在这种状态下的女性更愿意与美丽互动);2同性社交认可,呈两级争议状态(即同在女性眼中,部分对该目标称赞有加,部分对该目标嘲讽或不懈。其实在商场中不太容易判断这种状况,但如果能够在互动中了解到目标群体存在这样的状态,即可以将它作为判断条件之一,因为爱美的女性都是希望受到
转载请注明:http://www.0431gb208.com/sjsbszl/2457.html