感谢小伙伴们的提问邀请;
原问题:公司是做本地生活折扣类的,这一块要怎么做社群?偶尔也会有一些活动,就感觉最近可能人手的群多,大家都不愿意进群。还有就是我自己的原因,不太会。感觉运营好难;
我们趣浪吧,目前已经积累了近百个自己企业的真实客户群,每天新增入群人数,大概在数百位左右;
当然比肩不了行业的大哥们,但在这里,我也分享一些我对社群运营的思考,权当抛砖引玉:
第一、扩列、拉新主动出击,先扩列、再拉新;
当下社会,互联网应用只有我们想不到的,没有做不到的;
上有“抖音”、“快手”、“视频号”等等巨头短视频平台,下有“淘宝”、“京东”、“拼多多”等等电商平台;
这就意味着,无论是用户的“注意力”、亦或者是“钱袋子”,对于我们小微企业来说,都是无比遥远;端坐巷子深处,希望靠“酒香不怕巷子深”来进行营销,这条路在现代运营中,是很难有出路的;
在我看来,我们需要拿掉自己的架子,主动走到我们的用户中间去,了解我们用户的喜好,让用户知道我们产品的存在;
获得互联网曝光,取得与用户的触达机会,才会有我们与用户后续的故事线;否则,再好的产品也只是空中楼阁、纸上谈兵,实际意义非常有限;
第二、促活、留存不玩“虚假”活动,真金白银做让利活动;
不要把我们的用户当傻子,在互联网大公司们,双十一、都不玩套路的今天,做CPS类的活动,除了引发用户反感以外,几乎不会有其它任何正反馈;
促活、留存的核心,在于让我们的用户真切感知到我们的“温度”,能够与我们的用户做“朋友”,做天长地久的“生意”;
越是核心圈子、能够实时触达的用户,我们越要真诚对待;现代互联网型社会,世界是扁平的,不要小看我们任何一个用户,在互联网上的“能量”;
第三、会员制、裂变千好万好,不如用户口碑好;
如果说投流获客,是我们企业的发动机,那么会员制裂变,就是我们撬动世界的那根杠杆;
在互联网流量如此“金贵”的当下,我们用户之间的口碑裂变,可以极大的帮助我们企业,提升新晋用户,对我们品牌的认知力;
这种品牌认可度的提升,对于我们后续运营而言,无论是从单产品的交易转化、还是持续裂变,都是一笔宝贵的财富;尤其对于个性化的服务业而言,持续的爆单基本都源于此;
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