1.人员销售涉及营销人员与一个或多个潜在买家的直接互动，目的是介绍产品、回答问题和获得订单。人员销售有三个显著的特点：定制化、以关系为导向，以回应为导向。
2、任何有效的销售过程都包含几个主要步骤：寻找潜在客户、预先调查、展示和介绍、说服、成交和提供服务。出色的销售人员要接受分析方法和客户管理的培训，掌握职业销售的艺术。
3、销售队伍帮助公司与客户进行联系。销售人员是公司与客户的纽带，将客户的需求信息带回公司。深思熟虑地设计和管理销售队伍，对于最大限度地提高公司销售工作的效率和成本效益至关重要。
4.设计销售队伍需要确定目标、战略、结构、规模和报酬。目标包括寻找客户、锁定目标、传播、销售、服务、信息收集和分配。战略要求选择最有效的销售方法组合。构建销售队伍需要按地域、产品或市场（或这些因素的某种组合）来划分类型。为了准确计算销售队伍的规模，公司要计算总的工作量和销售时长。给销售代表提供报酬需要确定工资、佣金、奖金、费用支出、福利，以及顾客满意度在总报酬中的比重。
5.管理销售团队包括五个关键部分：（1)招募和挑选销售代表；（2)对销售代表进行销售技巧以及公司产品、政策和顾客满意度方面的培训；（3)监督销售队伍，帮助销售代表有效利用时间；（4)激励销售队伍，平衡配额、货币奖励和补充激励措施；（5)评估个人和团体的销售业绩。
6.直接营销是不使用营销中间商，而是直接接触客户并向客户提供商品和服务的方式。直接营销者可以使用一些渠道来接触潜在个人客户和顾客：直邮、目录营销、电话营销、售货亭、网站和移动设备。他们通常用客户订单来衡量直销结果。
7.主要的直接营销渠道包括直邮、目录营销、电话营销和信息性广告。这些渠道为公司提供了几个好处：（1)不仅可以让目标客户了解产品的优势，还可以产生销售；（2)相对于其他沟通形式，直接营销不易被竞争对手察觉；（3)直接营销者能够衡量客户反应，以判断最有利可图的沟通方式。
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