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众所周知，销售人员的重要性在很多业务型企业中是毋庸置疑的。一支战斗力强、执行力出色的业务团队，尤其是在市场竞争日益激烈的当下，能够让公司在竞争中脱颖而出。从这个层面而言，好业务是公司最珍贵的资源。但在传统的管理模式下，销售人员在使用企业 点镜 这个世界上没有完美的制度，也不存在毫无瑕疵的管理。在业务管理的实践当中，很多问题都几乎是非常常见，但很难避免。
在业务环节，有些企业甚至把客户资源卖给竞争对手，比如员工之间的订单碰撞、飞单、走私单、吃回扣。虽然这些现象在制度设计中被明确禁止，但很难完全避免单靠员工的自觉和道德约束，因为缺乏有效的监督和过程控制。
过程监管的缺失，让企业在无形之中错失了大量的客户，遭受了巨大的损失。据资深人士分析，由于销售盲区的存在，公司会损失30%左右的营业额，流失的客户数量也远远超出想象。
监管的缺失，还会导致业务环节的不规范。例如，在沟通环节，由于缺乏耐心，业务甚至有可能对客户进行辱骂。更有甚者，销售会以予以优惠为幌子，骗取客户红包。销售群体当中这些问题的普遍存在，都会影响公司在客户心中的形象。而最终要为这些行为买单的，还是公司。
因而，缺乏对过程有效监管，业务管理很难有质的提升。
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