中国数字化浪潮时代，各个行业都在寻求新的突破和新增长点，但企业普遍缺乏成熟的方法论与趁手的工具，引导推动业务数字化转型。另一方面，整个市场大环境由增量时代转为存量时代，Martech受热捧，企业对CEM(客户体验)与私域营销的重视程度达到前所未有的高度。
刚需的刺激，让营销类SaaS软件空前火爆，竞争也愈发激烈。不过，其发展仍存在诸多痛点：同质化严重、行业准入门槛低、核心竞争力缺失、低价竞争等，综合导致企业在选型过程中，难以精准找到适合自己的产品，试错成本较高。
客户体验与营销的重要性
作为沃丰科技推出的客户体验营销云产品，微丰集营销获客、IP搭建、社群运营、客户管理、转化分析等能力于一体，致力于增强客户体验，帮助企业业绩持续增长。
微丰将客户体验与营销提到同等位置，源于客户体验在整体营销过程中的重要性。微丰客户体验营销云的核心是整合打通客户数据，比如连通营销平台、销售管理系统、服务系统、后端应用系统的客户行为、事务记录、相关统计信息等，以此来洞察客户需求，并以人工智能(AI)技术在关键时刻提供个性化体验。同时，结合自动化营销系统，微丰能为营销人员赋能，帮助营销人员去编排出色的营销活动，促成客户转化，达成营销目标。
如何解决痛点?
微丰客户体验营销云的营销场景十分广泛，针对不同场景痛点，如拉新效率低、来源不清、转化率低、链路不好追踪、员工参与度低、缺乏有效激励措施、社群咨询增多、销售服务混杂、体验不好等问题，都能很好的解决并落地。
企业获客拉新环节涉及渠道众多，不同渠道拉新方法不同。如果是线下，最有效的方式是直接展示员工码，附带引导话术;线上就要根据客户的需求，判断到底使用渠道码、员工码，还是自动群码，也可根据需求做LBS定位分配;针对留资线索池，可通过AI外呼机器人先做潜客筛选，再自动引导客户加微。
客户转化环节，企业往往对客户转化流程不甚明确，无法归因分析业绩由来。这就需要对整个流程链路(社群商品派发-客户点击浏览-加购-下单付款-物流送达-退货)进行追踪，分析业绩来源的同时，也为后续的员工激励管理打下基础。
当面临员工参与度低，企业如何设定激励规则，调动大家积极性是关键。微丰通过员工激励任务、员工分级、员工积分、员工专属权益、英雄榜等各种功能模块，刺激员工积极性，保证业绩持续增长。
在售后服务场景下，核心任务是给予客户最优质的售后服务体验，及时将投诉与专业技术问题转给售后来处理。微丰针对
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