内容来源:量子教育的精品课程《大客户销售成长之道》。
分享老师:张坚,原思科公司中国区副总裁、中国惠普政府事业部总经理。
大家好,我是张坚,今天我们来聊一下大客户的销售策略。
一、如何进行大客户的选择和梳理?
进行大客户的选择和梳理,有3个方法。
1.二八法则
二八法则,指的是在任何一组东西中,最重要的只占约20%,其余80%却是次要的。
如果我们80%的业务来自20%的客户,那我们就必须将80%的时间花在这20%的客户上。
可以通过提出这样几个问题来发现是否适用二八法则。
现在经常联系的客户有几个?占你客户群数量的比例?这几个客户的销量占你的客户群销量的比例?
这些问题的数据从哪来?可以从我们的营销数据里抓取。
现在新兴的企业的营销与分析都是依靠大数据。因为大数据对社会、经济、政府、企业各方面的影响都很大。如对营销影响有47%,对销售影响有37%,对产品开发影响是22%等,所以一定要学会通过大数据分析。
除此之外,还要学会在互联网上了解企业,如使用企查查(企业信息查询工具)、找到(职场人的商业资源和社交app)等工具软件。
我建议,如果客户是海外客户,一定要学会使用LinkedIn(领英,职场社交平台)。海外客户的信息更新包括部分业务都是在LinkedIn上,不会LinkedIn,基本无法跟海外客户打交道。
有了数据后,就可以进行分析。使用刚才提到的第一个方法,二八法则。
首先把客户列出来,分析客户数里是否有20%的客户带来80%的交易,而80%的客户只有20%的收益。
当这个现象存在时,应该给予这20%的客户超值的服务、密切的关怀与特殊的价格,而给80%的客户基本的价格、
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