营销技巧：聪明的销售员一般都不会急着回答客户的问题
很多销售员在日常销售过程中，害怕被客户提问题，担心回答不好，惹客户不开心，因此失去客户，所以面对客户的问题时，总是小心翼翼，战战兢兢，如履薄冰，而且会有问必答，希望客户对自己的回答满意，让客户在自己的回答中，看到自己的专业，看到自己的真诚，可结果呢，总是事与愿违。真正聪明、厉害的销售员一般都不会急着回答客户的问题。
比方说，你们家的价格有一定的优势，当客户问你们家的价格时，你千万不要直接回答他，告诉他你们家的价格是多少，在客户的眼里，他不知道产品的实际价值，不管你卖他什么价格，他都会觉得你们家的很贵，赚了他多少钱，你直接回答是没有什么实际效果的。
你可以这样回复，请问你有没有了解过市场行情，你了解过最便宜的是多少钱？看客户是怎么回答的，如果他回答不上来，说明他就是在蒙你、诈你，如果他真的能说出来，说明他真的是比过价了，你可以风淡云轻地说，你真厉害，把市场行情摸得很准，告诉你，我们家还是有几款产品非常有价格优势的，不知道你对产品有什么样的要求，做什么用的，想要解决什么样的问题，只有在了解了你的需求后，我才能向你推荐，给你最适合的，能够解决你问题的，不然钱花了，没有能够解决问题，那岂不是得不偿失嘛，你说对吧。
客户找你提问题，就是希望听到你们家跟别人家的产品不一样的地方在哪里，就是想要解决他担心买贵、担心买错的问题，而不是他问什么，你就答什么，到最后，客户还是走马观花，继续到下一家，问同样的问题，直到拿到他想要的答案为止。
再举个例子，当客户跟你说，我需要跟家人商量商量，如果你直接回答，好的，等你商量好了，再告诉我，那你就大错特错了。对方之所以会你跟你说需要跟家人商量，其实这只是人家的借口而已，一来自己还很纠结，不想当下就做决定，害怕做错决定，二来有可能是自己的预算不够，此外还有可能是他还想继续找别人家去比比价，而你如果没有搞清楚客户问题背后的问题，你怎么回答，都是不是很正确的。
客户的这个问题，你可以试着这样回复，你需要跟家人商量，这非常棒，我最佩服的就是像你这样遇事总喜欢深思熟虑的人打交道，请问你是不是自己觉得好，才需要跟家人商量，对吗，如果自己不觉得好，根本就用不着商量，你说对吗？请问好在哪里？同时我还想知道的是，你需要跟家人商量的点是什么呢，是商量价格的问题、预算的问题，还是功能的问题，你不妨告诉我，或许我可以给到你最为专业的解读。
客户提问题，千万不要害怕，嫌货才是买货人，客户有问题，说明他想要了解，面对客户的问题，不要急着第一时间就去解答，而要学会搞清楚他问题背后的问题，只有消除他真实的顾虑，知道他真实的想法，接下来的沟通才能更加顺畅，更加高效。
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