对于大多数成长型企业来说，市场营销只有一个功能，那就是吸引、获取、提升、保留和赢回客户。如果您认为这是五个功能，您就有可能创建一个零碎的营销操作。而如果处理正确，它们将是客户生命周期连续体中的连接步骤。
在这五个连续的步骤中，营销只能控制第一步。最后四个步骤需要与销售团队协作。销售和营销作为公司的两个最大的收入贡献部门，协同工作定义了一种共生关系，需要协调策略、集成流程、技术和成功措施。销售和市场营销是分开的，但相互协作，并为了同步实现公司收入增长的重要目标。
解决销售与营销协作问题很重要
目前，大多数营销和销售团队是不协同的。Forrester的一项名为“掌握收入增长的分析机制”的调查和报告表明：只有30%的营销人员认为营销和销售目标是一致的。Aberdeen研究证实了这些发现，并报告说“超过80%的B2B组织在销售和市场活动之间缺乏协同作用。”此外，SiriusDecisions的一项调查发现，58%的营销和销售运营领导者将他们的销售和营销协同定位为“很差”。这种不协同导致了更少的线索，收入流失，销售周期更长，管道更小，销售赢得率更低和整体收入下降。根据IDC的数据，“B2B公司无法将销售和营销的成本控制在年收入的10%左右或更少”。销售和市场营销缺乏协作主要源于以下几个问题：
1.糟糕或疏远的关系。现在很多公司都存在着潜在的销售和营销文化摩擦，阻碍了跨部门的信赖和合作。在这些公司中，营销人员暗示销售人员是工作最少、收入最高的人，或者销售人员暗示营销人员是工作最少、收入最高的人。
2.源于定义不清的角色和跨部门的贡献。由于销售和市场营销在衡量活动和目标时常常面临着几乎相反的挑战，这一问题会进一步恶化。营销活动很容易报告，但营销结果很难衡量。相比之下，销售活动很难衡量，但销售结果(收入)很容易报告。
3.他们的目标也有不同的范围，跨越了不同的时间线。销售主要集中在这个月或这个季度。在这段时间里，他们坚持不懈地完成交易。市场营销主要集中在下一季度及以后，市场营销是前瞻性的——监控市场动向、客户人口结构和改变买方行为——所有这些都旨在为公司的发展定位，提升品牌，并使公司的价值主张与买方需求保持一致。我们需要销售资源来完成本季度的交易，也需要营销资源来获得下季度的销售线索。
4.他们的客户焦点也不同。销售
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