电子商务营销是近年来在世界范围内兴起的一种营销方式,它采用了信息技术和基于互联网的电子商务方式。这种创新的营销模式对传统营销模式在概念、模式和方法上都带来了巨大的挑战。
首先,电子商务营销最突出的优势是对传统营销方式的延伸和充实,即扩大消费者群体,为企业提供巨大的商机。其次,网络消费者作为一种新的消费群体,具有不同于传统消费群体的消费特征。基于4C理论,从七个方面对百事食品中国电子商务营销策略进行制定。
一、整体策略规划及思路实施任何市场营销策略都必须建立在统筹全局的角度去思考问题,这也是营销策略区别于营销技巧的一个总要方面,策略是具有统筹性、整体性和长远性的,在策略制定的基础上,尝试新的电子商务营销战术,才能保证不脱离方向。根据以上对百事食品企业的SWOT分析,本文总结了百事食品开展电子商务营销活动的总体规划。
首先,要明确内部组织结构,建立明确的制度保障,这是实施电子商务营销策略的前提,明确一个核心,所有生产和服务均要以满足消费者需求为核心,建立企业的长期愿景。有必要整合传统营销领域的优势,将线下优势与线上优势结合起来。在这一基础上,创新营销手段,吸引目标顾客。
发展电子商务营销,电子商务与传统商务在营销方式和实施重点上有很大不同,简单来说就要围绕消费者的购物体验做文章,深入了解线上消费群体的个性特点以此制定营销项目,不能用传统的营销理念进行电子商务营销上。这就要求企业在电子商务营销方面进行创新,否则就容易淹没在浩瀚的互联网信息海洋中。
与此同时,实施电子商务营销策略必然会对现有的营销模式产生冲击,如何保证既有蛋糕份额不丢失,在这一基础上实现电商项目的成功,协调好两者的利益分配关系,营造1+1大于2的营销效果,涉及到企业在进行资源匹配和渠道划分时的专业性。传统经销商和门店的销售是发展电子商务的基础和公司稳定发展的保障。
因此不能出现资源浪费的情况,减少电商对既有利益的损耗,这就要求目标人群定位必须更为精准。从产品层面来看,发展电子商务,针对消费者的个性进行产品理念灌输,将百事食品所要打造的企业形象注入到产品之中,在休闲食品领域打造出百事特色的产品形象,这种形象将会在很长一段时间决定百事的营销策略的成败。
最后,必须注重提升企业自身的软硬件设施,通过引用互联网新技术提升公司的营销水平,同时也对企业内部运营的专业化水准进行改进。因此,百事食品实施电子商务营销的整体思路是:抓住“互联网+快消品”耦合发展机遇,推进与强势全国最大的B2C、B2B网络商城综合交易平台合作,重新进行渠道划分和产品体系构建。
抓住新兴电商渠道发展契机,更好的实现产品对地域和人群的覆盖,获取新的经济增长点。具体来讲,就是围绕京东、阿里等全国性的集服务、资源、信息、交易为一体的综合交易平台进行合作模式探索。
京东作为全国首家集物流、销售、配送、服务为一体的专业商城,百事食品将与之合作,共同打造出一个集专业化、品牌化、平台化、定制化于一体的休闲食品商城领域产品最全、最专业、能够提供全套解决方案的电商平台。
阿里巴巴作为最大的网上批发平台,逐渐取代了传统的街批、坐批等批发模式的存在,通过线上比价、交易,第三方配送,降低了成交成本,提升了合作效率,百事食品公司通过与其合作,将更好的实现自己的产品在二三线市场的覆盖。
二、针对线上消费者进行目标人群定位与分析由于电子商务在企业发展中的作用越来越明显,诸多食品企业逐渐意识到电子商务的重要性,围绕电子商务开展的行业竞争愈演愈烈,企业要想在竞争中取得成功,必须做到精准的定位人群,针对消费者需求,调整自己的产品、服务以及品牌形象。
年龄在5岁以下的消费群体对休闲食品的消费占据了绝大部分,尤其是18-25岁之间的年轻人,由于年龄小充满活力且相比18岁以下群体具有一定的收入水平,因此对于休闲食品的消费会偏高一些。
同时,也说明整个休闲食品品类的消费者以年轻人居多,随着年龄的增长,这部分消费群体的销售机会也在逐步降低。因此,企业在进行资源投入时,应当追求与25岁以下群体的沟通。结合AC数据分析,休闲食品的消费群体应当为年轻女性群体为主,她们的收入水平不会太高,要么还在学校,要么刚刚毕业开始参加工作;
我们就此分析,此类人群的消费特点,收入水平不高但是敢于消费,乐于网购。同时,对时下的明星热点、八卦话题非常热衷,具有明显的追星效应。而且,由于年轻,乐于尝试,对于新产品的接受度较高,尤其是时尚的新品更是喜欢做第一批吃螃蟹的人。同时,作为休闲食品消费的主力军。
这部分群体对于国际品牌尤其是欧美品牌的产品更易于接受,百事食品作为来自美国的休闲食品巨头,在她们心中属于中高端的休闲食品类型。相对而言,休闲食品线上与线下的消费者类型差异并不大。
三、以满足线上消费者需求为核心电子商营销中,消费者的地位更为重要,因为每一个消费者及时产品的使用者,也很有可能会成为产品的传播者,正面或者负面的评价都会影响网上的一群人,形成病毒式传播。企业要想取得竞争成功,必须立足于消费者需求进行产品打造。由于依托互联网开展电子商务营销,它基本上是一个传统的营销变革和发展,其运营模式也有很大的差异。
产品交易的场所已经从真实的有形市场转变为虚拟的模拟网络市场。消费者的类型也发生了很大的变化,从普通的传统消费者到新的互联网消费者。相比之下,网络时代的“网络客户”与传统消费者完全不同。网络消费者有强烈的个人的消费意识,也就是说,当他们选择商品,他们会非常愿意展示自己的个性。
消费者越来越倾向于向厂家表达自己的消费诉求,进而生产出自己想要的产品,如何让产品的打造符合消费者心理预期,是百事食品等公司应该考虑的问题。电子商务营销的互动性是与传统营销策略最大的区别之一。实施电子商务营销有利于降低成本,增加销售量,扩大市场份额。
与传统营销相比,网络营销中的顾客具有更大的自主性。消费者可以在全球范围内从自己的需求和特点中选择自己的产品。消费者可以真正选择自己的产品。在互联网上进行消费,不存在空间时间的束缚,客户的需求得以高效及时的满足,提高了交易效率。食品企业,无论大小均可以在互联网上进行公平的对话与竞争。
不存在规模大小的制约,大家都处在同一个水平线上,因此企业间的竞争更加透明和公平,这为国内食品企业的发展提供了良好的发展机遇。电子商务营销满足个性化和当今社会多元化的消费需求,实现从大规模无差异营销个性化集中营销的转变。
因此,百事食品电子商务营销策略的成功的最关键要素,在于生产和制造出符合线上消费群体核心需求的产品。百事食品公司研发部门应当时刻谨记的一点,就是所有产品的研发与销售一定要从目标消费群体的角度出发,为更好的感知消费者真实诉求,可以通过调研、建立数字模型、消费者行为分析等手段进行数据收集与分析
以此来设计成功的产品。同时,产品问世后,更要结合当下热点,针对性的进行产品宣传,尽可能快的覆盖所有目标消费群体,如此,方能保证营销成功。因此,百事食品电子商务能否取得最终成功的根本要素在于消费者。在对产品进行研发制造和销售、宣传过程中,都要尽可能得从消费者的角度出发来制定方向,设计产品口感时。
可以通过设计调研问卷邀请众多年轻人参与进来,了解目标消费群体内心真正的诉求,以此作为参考,结合数据模型分析,最终研制出符合消费者心理预期的产品,同时,百事公司生产的产品要更多的覆盖目标人群的各个层面,通过对人群细分,针对不同的细分群体定制化的生产产品,以此才能保证产品的新鲜感和品牌的活力。
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