不止一个创业者问过我这样的问题：为什么我们的产品很好，就是卖不动？
一个做零食的创业者告诉我，他把自己的零食放在一个盘子里，把竞争对手的零食放在另一个盘子里。去掉包装，让顾客蒙眼试吃。结果怎么样？有73%的人更喜欢他们家的零食！
他没有丝毫欣喜，反而有点崩溃——竞争对手的年销售额早超过了10亿元，而他们仅仅只有万元。
“喜欢我家的产品，但怎么都跑去买竞争对手的产品？”
要破解这个问题，得先理解心理学界的经典理论——人类大脑有两个独立运作的系统：一个负责理智，判断利弊；另一个负责情感，判断喜好。
好产品讨好“理智脑”，但这远远不够。消费者下单，还要“情感脑”下达指示：我认可这款产品，我愿意购买这款产品。
我们可以把消费者的下单，比作“骑大象”：“理智脑”是骑手，它负责方向，而“情感脑”是大象，它负责前进。大象不动，骑手也没办法。
当好产品卖不动时，你需要改变大象，就是说，你也要改变消费者对产品的感性认知。
在一次公司内部演讲中，乔布斯曾经赞赏过一个营销案例，它就是改变了消费者的感性认知，从而让销量大涨。故事发生在20世纪80年代，碳酸饮料逐渐风靡美国。原来卖得很好的牛奶，销量一路暴跌。因为在当时年轻人的认知里，喝牛奶是不酷的。
“所有劝我喝牛奶的声音，都像是妈妈在唠叨我。”
美国最大的牛奶企业——“加州牛奶加工委员会”当然就坐不住了。为了提升牛奶的销量，他们开展了一场名为“gotmilk”的营销：他们邀请最红的演员、主持人、模特甚至影视角色来拍宣传海报——所有海报人物的上唇，都有一抹“牛奶胡须”。
从莱昂纳多·迪卡普里奥到姚明，从安吉丽娜·朱莉到成龙，从贝克汉姆到章子怡，甚至有可爱的皮卡丘、力大无比的绿巨人、加菲猫以及蝙蝠侠。
这些长着“牛奶胡须”的名人不断亮相，并告诉你他们认为牛奶很酷的理由。
这场营销一招制敌，彻底扭转了人们对于牛奶的印象，并最终让牛奶重夺“市场霸主”地位。
与此同时，这个案例也成为营销史上最经典的广告案例之一，海报人物嘴上的那抹“牛奶胡须”，则成为不可改变的经典标记。
试想，如果“加州牛奶加工委员会”只把目光聚焦于产品，还会有这样的成绩吗？
大概率不会。因为一项调研显示，当时的人，即使不买牛奶，也有超过九成的人完全认可牛奶的价值。因此，当你发现好产品无法打动消费者时，不妨把改变的重点，从骑手转移至大象，改变消费者对于产品感性部分的认知。
那么，该如何影响消费者对我们产品的感性认知呢？
我们总结了3种方法：1.改变消费者周围的环境；2.创造消费者短期高频使用产品的机会；3.降低消费者使用产品的门槛。
改变消费者周围的环境
前面的“牛奶胡须”广告战役，就是这种方法的典型应用。
当你周围大环境的人都告诉你：喝牛奶非常酷，我们都在喝牛奶，你就很容易被感染，然后下单。
“大家都是这样做（想）的，所以我也这样做（想）。”
事实上，这是从众心理的典型表现，为适应团体而改变自己。
有一个著名的从众实验，叫“阿希实验”：这个实验在7个人里进行，但其中只有1个是真正被测试的对象，另外6个是托儿。
测试很简单，评估左侧面板上一条线的长度，然后在右侧面板上的三条线中，找出最接近这条长度的线段（见图1）：
图1
看起来很简单吧？实验者设置了一个陷阱，故意让6个托儿给出一致但错误的答案。
结果显示，75%的受测对象给出了和托儿一致的答案，即使答案明显错误。
坚持真实答案的那部分人，也经历了心理上的极度不适。
因此，除了直接改变消费者，从众心理的存在，还指导我们可以通过改变消费者周围的环境，来改变消费者的感性认知，从而促成交易。
那么，我们如何改变消费者周围的环境？
其实非常简单，你要想清楚这两个问题：
1.我的消费者在怎样的环境里？
2.环境中的哪些人可以影响到我的消费者？
比如，对于一家奶茶店，你的消费者在怎样的环境里？奶茶店的消费者，大多是在购物中心闲逛的年轻人。一般奶茶店开张后会怎么做？它们把新品推荐或者折扣信息摆出来，然后等待消费者“自主”上门。积极的人或许还会主动招揽顾客。但是，购物中心的新鲜事物太多了，消费者可没空理你，你该怎么办？
这时候，我们再思考：购物中心的哪些人可以影响到我的消费者？答案是，购物中心里的其他消费者。当其他消费者都在排队购买你的奶茶时，无形中就是在劝服别人：这家奶茶店的奶茶超好喝，我排队都要买！
在从众心理的影响下，更多的消费者会被吸引到店。
创造消费者短期高频使用产品的机会
除了改变消费者周围的环境，创造消费者短期高频使用产品的机会，也可以改变消费者。
比如某移动办公APP，企业版的“
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