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5年磨一剑，太阳神熬过了最艰难的时刻，终于实现从传统运营到数字化创业新时代的完美蜕变，太阳将再次升起！
作者｜黄永建陶廷洁周庆余
年3月，太阳神健康产业集团宣布，正式完成3.0时代的智慧新零售模式布局，开启数字化创业新时代。
太阳神健康产业董事、总经理张鸣先表示，太阳神是中国大健康产业的开拓者之一，肩负的历史使命远远高于企业本身的成长。这也是太阳神企业一路成长，模式不断进化的根本原因。
34年来，太阳神共历经了三次大跃迁：
~年，这是太阳神1.0时代：以品牌营销为核心竞争力，把品牌宣传和渠道代理充分结合起来，创造了中国民营企业的新奇迹。
~年，这是太阳神2.0时代：以珍珠店模式为核心竞争力，把传统和直销的精隨有机地结合起来，开创了民族直销的新气象。
年，太阳神全面开启3.0新时代：以智慧新零售的数字化能力为核心竞争力，把传统、直销、电商、社交零售的优势，用数字化手段进行融合，以打造更高成功率的创业平台为目标，开启不一样的新商业。
太阳神3.0时代不是一蹴而就的，经历了5年磨剑的执着。在这个过程中，太阳神和其他同行一样面对行业监管风暴、电商拦路打劫，以及全球新冠疫情，市场遭受罕见重创。但太阳神没有降薪，持续投入，更是少数没有裁撤分支机构的企业之一。太阳神熬过了最艰难的岁月，才最终实现从传统直销到数字化创业新时代的完美蜕变。
太阳神健康产业董事、常务副总经理杜正楠长吁了一口气：“我们终于可以拍着胸脯对别人说，太阳神的数字化升级改造真正完成了，简单、智慧、触手可得的太阳神创业平台全面落地了。”
他们深信，未来无论如何变迁，太阳将再次升起。
01
五大事业支柱
太阳神到底是做什么的？是做平台的！
——张鸣先
太阳神从何而来，至何而去，一直是企业高管们面对的严肃拷问。
太阳神事业发于中国社会对大健康的需求以及由此衍生的健康事业梦想，其终极使命就是搭建一个现代化养生帝国的平台，这个平台下面由品牌、产品、模式、服务、梦想五大支柱来支撑。
品牌
品牌是商业的灵魂，一个好的品牌胜过千言万语。
太阳神是中国第一批有品牌意识的企业，率先登陆央视，连续成为三届奥运会、两届亚运会中国代表团指定品牌产品，广告投入超30亿元，一首“当太阳升起的时候，我们的爱天长地久”响遍神州大地。累计获得5亿消费者的赞誉，绵延3代人记忆铭刻，各种奖项认证拿到手软。
太阳神坚持自律，对内有对道德文化和政治正确的坚守，坚持“小康直销”理性创业，率先在经销商队伍中建立党的组织；对外有持牌经营、照章纳税、理性宣传推广方面的合规约束，连续30年获颁“广东省守合同重信用企业”。同时，太阳神积极践行企业社会责任，围绕紧急救援、“德邻书屋”、“未来之星”等活动，公益慈善支出总额超5亿元。
年开始，太阳神为了配合数字化战略，将整体品牌策略向着更亲民、更接地气的方向推进。太阳神想扮演的是一个现代养生专家的角色，提出了6A级养生标准，建立了养生方案库，提倡科学养生、养生不花冤枉钱；同时，太阳神提出要做简单、智能、触手可得的智能创业平台，实现科学创业，创业不走冤枉路。
杜正楠表示，这些亲民举措的推出，是希望太阳神经销商能够在对外沟通的时候多传达这些通俗易懂的语言，让它们成为太阳神新的品牌符号，也能够成为消费者选择太阳神的理由之一。他认为，只有公司愿意推、经销商愿意用、消费者愿意信，达到三位一体，才是真正有效的品牌推广。
数字太阳神
◆34年专业保健品牌
◆位科研专家
◆84项发明专利
◆5大生产基地
◆26家分支机构
◆5大仓储配送中心
◆多家线下体验中心
◆多万人的创业样本
◆30亿元的广告投入
◆5亿元的公益投入
◆3代人的铭刻记忆
◆5亿消费者的赞誉
◆3届奥运会、2届亚运会
中国体育代表团专用运动补剂
荣誉太阳神
◆央视上榜品牌
◆中国驰名商标
◆中国学生营养与健康放心品牌
◆中国运动营养金奖
◆亚洲名优品牌
◆高新技术企业
◆改革开放30年中国营销杰出企业
◆新零售标杆企业
◆智慧中国创新数字化平台
◆广东省连续30年守合同重信用企业
◆广东省保健食品安全示范单位
◆全国企业党建先进工作单位
◆东莞市五星级党组织
产品
产品是商业的血液，一个好的产品胜过千变万化。
对于一个销售平台来说，产品才是企业赖以生存的基础，它不但满足消费者的需求，也是事业的基础载体。
张鸣先认为，企业品牌建设切忌成为一个空头口号，品牌的本质是承诺，比如“养生不花冤枉钱”，这是太阳神对消费者的承诺，那就意味着产品品质和功效为消费者所认同，产品的价格为他们所接受。承诺了并实现了，才能形成品牌，而不是看声音和流量的大小。
太阳神拥有来自美国斯坦福大学、中山医科大学、南方医科大学、中国药科大学等国内外知名学府的位专家科研人员，84项发明专利，5大生产基地，确保太阳神产品的优质高效。基于科研优势，太阳神已经形成“养之尊、灸之尊、颜之尊、净之尊”四大现代养生产品体系，涵盖了营养保健食品、化妆品、保洁及护理用品、小型厨具、家用电器等六大系列百余款优质产品。
作为现代养生企业，太阳神提出了“双激双调，自养平衡”的现代养生新主张，并建立了“现代养生宝塔”新理论，让现代养生真正形成一个有机系统。基于此，太阳神确立了6A级现代养生标准，为消费者提供精准的科学配伍养生方案。该方案不仅适用于消费者做养生时判断方案或产品的标准，也是太阳神产品的自我约束。未来，太阳神将严格按照此标准对已有产品进行完善升级，也同样以此标准来考量新的引进产品。
同时，太阳神按照市场营销的需要对产品重新进行一遍梳理定位，一部分产品叫做主营产品，比如一直在销的主流产品；另一部分叫做工具型产品，比如专门用作促销、引流、服务的产品。太阳神的主营产品已经比较稳定，今年的重心是做工具型的产品，以满足市场营销的需要。
模式
模式是商业的心脏，一个好的模式胜过千辛万苦。
从传统经销到专卖店，从代理到直销，太阳神一直走在中国大健康产业模式创新的最前列。
杜正楠表示，太阳神在研究新环境下的企业竞争力的时候，主要参考了“竞争战略之父”迈克尔·波特提出的三大竞争战略模型：聚焦战略、差异化战略和成本领先战略，从而实现继续聚焦直销行业已有优势，利用数字化工具赋能盘活资产，并通过精准营销降低成本、提升效率的目的。这样的结果就是太阳神历时五年打造成功的智慧新零售模式。
商业模式的本质是一种供应和需求的连接方式，其好坏反映在连接经销商和用户的能力上面。太阳神智慧新零售首先是一个“传统+直销+电商+社交零售”的杂交模式，集合了传统商业的展示性与体验感、直销的高粘性和倍增动力、电商的方便与快捷、社交零售的高效率和低成本传播。直销模式有效地连接经销商，传统店铺、电商和社交零售负责连接用户，实现了四大商业模式的优势整合。
太阳神智慧新零售模式的载体是利用数字化工具高度集成的私董亲选、私董优选和智创加油站三大平台，其中私董亲选是解决经销商与消费者关系的平台，私董优选是解决经销商与公司关系的平台，智创加油站是经销商学习成长平台。
在三大平台之下，太阳神打造了一个名为“非常7+1”的数字化企业生态系统，它包含一个超级数据中台和场景、媒体、社群、业务、营销、服务、教育七大数字化应用系统，是太阳神智慧新零售模式的技术支撑，满足了新时代创业者对“智能”的需求。
服务
服务是商业的经络，一个好的服务胜过千方百计。
太阳神确立了“为产品增值，为创业减压”的服务宗旨，前者体现在太阳神现代养生服务所涵盖的层次价值：健康状况改善（用产品）、养生行为干预（管行为）、健康素养提升（修素养）；后者包括减少创业成本、减轻创业难度、减去创业风险。为此，太阳神建立了五大服务保障系统。
外事服务体系：太阳神公司总部及26家省级分支机构，拥有上百人的外事专业人才，形成了“总部—区域—基层”三级外事防控体系，负责各个地方的公共关系维护、危机事件处理、会议活动申报与管理、店铺巡视等工作，为事业伙伴持续打造稳定合规的创业环境。
物流服务体系：太阳神在全国配置了五大智能化仓储配送中心，配送范围覆盖全国各地，提供全程无忧、在途可视、高效快捷的物流服务。
客户服务体系：太阳神拥有曾获中国最佳客户联络中心“金音奖”的公司客服系统，为经销商提供7×24小时人工+智能客户服务。除此之外，私董亲选平台还集成开发了一个线上即时通信系统（BTOC）。通过该系统，消费者可以在第一时间联络到经销商，以增强客户和经销商的线上粘性。
智慧门店服务体系：该系统全面提供店铺选址、店面设计、产品陈列、养生技术培训、店铺引流与地推、用户体验系统、销售管理系统等全套智能门店服务。在灸之尊社区店，太阳神实现了从客户预约、线上指导、进店人脸识别、服务手法、产品管理、支付系统等各环节数字化服务，甚至还建有太阳神信用担保系统，保障充值消费者的利益。同时，太阳神也开发了一套基于卫星定位的店铺区域保护系统，在已有店铺的1.5公里半径之内，不允许开设新的店铺，以确保店主的应有权益。
教育服务体系：太阳神教育赋能体系以“全程相伴，步步增值”为教育初衷，以“全覆盖、标准化、智能化”为目标，开设了《创客集结号》、《亲选直播间》、《创客启航培训》、《创客进阶培训》、《未来种子培训班》、《领导力提升班》、《养生方案体验官培训》、《市场讲师培训》、《卓越领导人研修班》等赋能教育项目，全程陪伴经销商成长。在专业技术方面，太阳神为店员们开发了一套智能化教育培训系统，店员参加的每一次教育培训都拥有完整视频记录，并配发相关证书，这些专业认证通过区块链技术进行不可逆的保存，扫码可查看。比如你学过相关症候的理疗手法，即使你离开太阳神，这种技能及认证都能让你多一项谋生技能。因为这种教育培训最大限度地杜绝了水分，太阳神认为这种模式在未来将具有公共教育的价值。
梦想
梦想是商业的风帆，一个好的梦想胜过千呼万唤。
如果说产品是基石，那么梦想就是直销企业真正的内在驱动力，因为创业和不甘平庸的梦想，直销赛道才吸引了千千万万颗赤子之心。
太阳神拥有一套包括业绩奖励、轿车大奖、免费旅游、年度分红、技能培训、产品优惠、健康素养、美好关系等在内的收益体系，并助力创客着重规避法规、资金、人格及失败等四重风险。太阳神一直倡导“小康直销”，让参与者理性看待不同表现的成功，甚至将渴望不劳而获的成功视作“犯罪”。
太阳神为未来制定了五大目标：在全国30万个社区和乡村建立现代养生社区体验中心，为全国万个人创业者提供创业服务，为全国0万个家庭提供现代养生服务，成为中国现代养生产业第一品牌，成为中国最具价值个人创业平台。
全国一共有60多万个社区及村级单位，要实现近半的覆盖率还是一个很遥远的梦想。但是，平均10个经销商服务一个社区，在一个社区覆盖个家庭，这是非常现实可及的事。这些创业者都可以通过这种服务养活自己，将是太阳神首要的任务。杜正楠就此表示，太阳神的一个软性目标就是，基于一贯的长期主义，先做强，后做大。
02
立体数字化赋能
数字化可以使企业决策更科学、投入更精准，使服务客户的深度、宽度和效率都得到质的提升。——杜正楠
年1季度，全球市值排名前10的企业里面，有9个是数字化类高科技企业。世界经济已然进入“数据即财富”的时代，数据已经成为核心生产要素，数据资产决定企业核心价值。
传统直销以经销商为核心，消费者数据的收集严重不足，没有消费者数据就不可能具备消费数据的运用能力。数字化的新零售企业对直销企业正在形成有效颠覆，包括效率颠覆、成本颠覆和用户体验颠覆，这是中国直销企业最近几年遇到发展瓶颈的根本原因。以上颠覆如果达到极致状态，就可以实现对原有商业模式的战略颠覆，最终形成对原有商业模式的彻底变革。因此直销企业亟需数字化转型，没有任何退路。
太阳神很早就充分意识到只有数字化才能发展中国直销，并于年将“融入数字时代，引领智慧零售产业”提升至企业使命的高度，企业内部形成对数字化增长战略的统一意志。如今，太阳神按照数字化增长战略设计并完善了智慧新零售模式，模式红利正在快速显现。
太阳神设计了一套全方位的数字化赋能系统，让太阳神事业的方方面面都得到立体式数字化赋能，以下是本刊记者摘选的经典部分。
精准营销
太阳神数字化战略的最直观效果就体现在营销管理上，基于大数据应用的精准营销包括以下几个层面。
精准推广：如果某团队想要一个基于自身情况的定制版促销活动，这在以前是不可想象的，但现在的太阳神可以做到。每个团队擅长销售的产品可能不一样，甚至推广的具体场景也有区别，数字化升级后的太阳神可以满足各种层面的个性化需求。
精准教育：年春节后，太阳神办了一场干部特训营形式的线上启动会。公司是通过数据模型来选人，并不是达到哪个级别的人就可以来参会，还要综合近期的多项业绩表现，乃至个人学习意愿。太阳神用一套数据模型把这些人精准地挑选出来，大家想法一致，态度积极，自然事半功倍。
精准表彰：传统直销企业一般是以年度为单位进行表彰，但疫情让会奖旅游都很难正常开展。因此，太阳神的精准表彰就打破了之前低频率、高成本、聚集式的缺点，变成高频率、低成本、没有时空限制的一种表彰系统。在大数据的支持下，太阳神也拥有更多的横向、纵向考评逻辑，也就有了更多灵活而科学的表彰可能性。
精准关怀：以前，直销队伍管理的逻辑都是经销商之间按照咨询线单线联系，领导人通过一对一的沟通来了解团队成员工作状态，但这种沟通里面存在很多人为因素，不全面也不准确。现在通过大数据，可以看到每个人具体的经营活动，客观科学地展示每个人的及时状态，不但可以通过公司层面的操作对其表现进行及时鼓励或提醒，更能为领导人的团队管理提供重要参考。
精准挽留：太阳神认为，去开发5个新客户还不如留住1个老客户，留人是直销公司一个非常重要的工作。但因为以前的留人工作都是团队领导人在做，公司有非常大的无力感。精准挽留和精准关怀一脉相承，通过大数据分析，不但可以为留人提供先发制人的预警信息，同时也可以为留人提供更多更具灵活性的谈判筹码。
经销商赋能
太阳神通过数字化为经销商赋能，核心是围绕经销商所
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