群营销的本质是希望通过线上工具,借助人与人间沟通的力量来完成品牌的推广。注意以下这几点,群营销会做得更好。
社群定位
建群的目的是为了促成交易,但是不同的购物群在团购流程、定价、话术、面向群体等方面都有一定的差别,就像美妆、服饰群和课程群是不一样的。首先我们要确定我们做的购物群的定位是什么,参照相似群团购的玩法。并不是学习到的所有群团购模式都适用于自己的群。
活动时间
群团购活动开启的时间,最好不要在用户工作的时间。因为这个时候大家都很忙,这个时候开启群团购活动,有可能会引起部分用户的反感,导致用户退群;或者用户没有时间,错失成交量。就像李佳琦、薇娅这些带货主播开播的时间一般都选择7:30之后。群团购活动开启之后,尽量速战速决,群内带货和直播带货不一样,群内成员是固定的,用户不会喜欢看你在群里花费一个小时只介绍了一件产品。
社群参与者
一个购物群里面会有组织者、用户,甚至会有托。对于组织者来说,当用户的问题不在你事先考虑的范围内时,要学会变通回答,根据群内的反馈进行针对性的互动。由此看来,组织者应该具备一定的应变能力。关于用户,可以做一些活动用来拉新,如:邀请几位好友入群可以获得礼物、优惠券;要定期为客户留存做一些活动,如:三个月内消费过的用户可以参与抽奖。如果群里要请托,要注意托的数量,人数不宜太多,话术也要够自然,精确每个托的定位,不要没有意义的刷屏,这样只会引起用户的反感。
产品介绍
在介绍产品的时候,不要发几张照片配上一段话就指望用户自己下单。要帮助用户去了解产品,从产品的细节、效果、特点、案例、反馈等各个方面去展示。最好要有对比图、视频等丰富的素材。用户对产品了解得越多,使用场景补充的越多,下单的欲望就越强。
社群见证
如何刺激用户消费?首先就是要解决的顾虑,最好方法就是用户见证,就像我们线上买东西前会参考一下买家秀。鼓励所有人下单后分享下单截图、收货好评等到群里,分享到群里的人可以领取一些小奖励。这样不仅调动了大家分享的积极性,同时也会激发其他用户的互动和下单。
社群代表
试作为一个长期购物群,一定要在群里培养客户代表。他们可以帮你分担一些工作,如回答一些基础疑问,一些活动的组织。可以从经常下单的客户中寻找,或者是在群里比较活跃的人,经常抢福利的人。把这样的用户发展成为长期客户,群管理员,甚至可以发展为分销代理,对他们要给予充分的尊重、感谢和奖励。
社群活动
作为一个长期购物群,还可以不定期做一些群活动,例如产品试用、组织消费者线下聚会、特价秒杀、分享干货知识等等。这样的活动能调动大家的积极性,增长群生命值。
社群裂变
任何类型的群都有生命周期,要保持群内不断有新的用户加入进来。首先是把不说话、不下单、不贡献的用户定期的清理出去。其次是定期做一些福利活动,设计奖励机制,引导用户邀请新的用户。
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