整合营销传播是指企业在经营过程中,为了与利益相关者进行有效沟通,以外部和内部战略视角为基础,以营销传播管理者为主体展开的传播策略。以前的格言是“消费者请注意”,而现在的格言应该是“消费者请注意”。
整合营销传播一方面使企业能够把统一的传播信息传递给消费者,使广告、促销、公共关系、直销、CI、包装、新闻媒体等所有传播活动都覆盖在营销传播的范围内;
因此,整合营销传播又称“SpeakWithOneVoice”(用一种声音说话),即营销传播整合战略。
整合营销六大传播方式。
创建用户数据库,该方法的出发点是建立一个消费者和潜在消费者数据库,数据库的内容至少应包括有关人员的统计数据、消费者的态度、过去的购买记录等心理统计信息。
整合营销传播与传播传播传播传播最大的区别在于整合营销传播将整个焦点放在消费者、潜在消费者身上,因为所有的厂商、营销机构,不管是销售额还是利润,最终都要依靠消费者的购买行为。
调查消费者,这是因为从过去的行为推断未来的行为更直接有效。综合营销传播中,消费者可分为三类:
1、对品牌忠诚的消费者;
2、品牌的忠实消费者;
3、非固定消费群体。
显然,这三类消费者都有各自的“品牌网络”,想要了解消费者的品牌网络,必须借助于消费者行为信息。为了在可能的情况下利用关于消费者和潜在消费者行为的信息来划分市场,相信消费者的行为信息比其他信息,如态度和意图测量结果,更能清楚地显示出消费者在未来将采取什么行动。
联系管理,“联系管理”即企业能够在一定时间、特定地点或特定场合与消费者进行交流,是90年代营销中的一个重要课题,过去消费者主动寻找产品信息的年代,决定“说什么”比“何时联系消费者”更重要。
但目前市场上由于信息过载,媒介繁多,干扰的“噪音”大大增加。现在最重要的是确定“如何、何时与消费者联系”,以及采取何种方式与消费者联系。
制定沟通策略,在这种情况下,对于大多数企业而言,营销目标既要非常正确,又要本质上是数字化,那么就意味着应该传播哪些信息,然后,为整合营销传播计划制定明确的营销目标。举例来说,对于一个擅长竞争的品牌,营销目标可以有以下三点:
1、鼓励消费者试用该品牌的产品;
2、积极鼓励消费者试用后继续使用和增加用量;
3、激励他牌的忠诚者转变品牌,建立对该品牌的忠诚。
市场营销手段创新,在市场目标确定后,第五步就是决定用什么样的市场工具来实现这个目标,显然,如果我们把产品、价格、路径都看作是与消费者沟通的一个要素,整合市场传播的企划者就会有更多、更广的市场工具来完成这个企划,关键在于哪些工具,哪些组合能最大程度地帮助企业达到传播目标。
通信方式的结合,选择有利于实现市场营销目标的传播方式,在此所采用的传播方式可以无限广泛,除广告、直销、公共关系和活动营销外。实际上,产品包装、商品展示、店面促销等,只要能够帮助企业达到营销和传播目的,都是整合营销传播的有力手段。
整合营销的意义
整合营销是指通过对企业内部和外部资源的整合,重组和再造企业的生产行为和市场行为,充分调动一切积极因素,以实现企业的目标,从而实现企业的整体营销。
“整合”打破了以往单纯以消费者为中心或以竞争为中心的营销模式,注重企业各种资源的综合利用,实现了企业高度的整合营销。它主要用来营销的手段是整合,它包括企业内部的整合、企业外部的整合、企业内部的整合等等。
一致性是整合营销最基本的理念
注重系统化管理,整合营销时代的企业,由于所面临的竞争环境复杂多变,因此,只有企业的各种资源、各个层级、各个部门、各个岗位,以及总部、子公司、产品供应商、经销商和相关伙伴的协同行动,才能形成竞争优势。因此,整合营销倡导的营销管理,必然是整合管理,是系统化管理。
重视协调与统一,形成统一营销,形成统一行动。对企业营销活动协调的强调,不仅体现在企业内部各个环节和部门之间的协调,还体现在企业与外部环境之间的协调,从而达到整合营销,这是整合营销与传统营销模式的重要区别。
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