来源：正和岛标准
口述：王建和阿里巴巴文化布道官，成长引力创始人兼CEO
采访：冯灏混沌大学商业研究团队曾绍美柴浩宇
来源：混沌大学（ID：hundun-university）
知乎上有个热帖，“如果一家公司每天都要写日报，你能得出什么结论？”
天天被日报折磨、苦不堪言的互联网打工人一时找到了吐槽的出口，纷纷留言：
总结下来，这种抵触情绪主要可以分为四类：
1.“写起来太麻烦”
对很多员工来说，日常工作任务重，大家都想早点完成手头的工作回家休息，如今还要像上学时“写作业”似的写日报，总结自己的一天，这样难免会让员工觉得麻烦，不愿花时间写。
2.“感觉自己被监控”
日报归根结底是给管理者看的，管理者通过日报来查看员工的工作完成情况，这种方式会让员工觉得自己的工作状态时时刻刻暴露在管理者面前，自己就像被管理者监控一样，员工也不知道管理者看了日报之后心中会做何感想，这样会让员工缺乏安全感并产生紧张感。
3.“没有什么好写的”
一个成熟企业的员工是各司其职的，一个大项目分摊下来，员工每天要做的工作就显得比较琐碎。再加上员工不能保证一天上班的8个小时都能全身心投入计划的工作，难免会因为一些琐事分神，因此，这样一天下来员工所能完成的工作其实并不多，也就不值得记录了。微不足道的小事并不能让员工产生成就感，相反在写日报的过程中员工会觉得自己是个“闲人”。
4.“写日报没有意义”
日报在实行的过程中往往会沦为一种形式主义：许多员工为了应付管理者而写日报，并没有认真反思自己的工作，每天的日报内容都是一些车轱辘话，翻来覆去地写，这样的日报即使每天写遍也不会对员工起到任何促进作用。再加上很多管理者忽视日报，没有花时间和精力去阅读日报，更别说给予员工反馈了，因此员工会认为写日报意义并不大。
也难怪不久之前，阿里取消强制日报周报的消息一经曝出，网上一片沸腾，阿里的员工纷纷表示喜大普奔，其他大厂员工也难掩羡慕之意。
为此，混沌大学采访了阿里十年老兵王建和，中供直销铁军出身的他强调说，这次调整是对形式主义说不，日报、周报、月报作为目标管理的抓手、过程管理的手段本身是并没有变化。
对于员工而言，日报是每日工作的复盘；周报是承上启下的桥梁和纽带；月报是制定长期规划、沉淀自我的能力培养。
而对一个管理者来说，日报是对于其目标达成中管理能力的修炼；周报能够锻炼其把握阶段性目标的能力；月报则能够考验管理者制定目标并不断超越自我的能力。
总而言之，不管是员工写三报，还是管理者抓三报，目的就是记录每天的点滴工作数据，进行数据分析，从而优化工作时间分配、工作方法和工作效率等，让我们富有成效地工作，更快、更好地完成目标。
日报是一面“照妖镜”
《从“为什么”开始》的作者西蒙·斯涅克发现了一种思维方式——“黄金圈法则”，将其称之为世界上最简单的法则、苹果公司的成功之道、乔布斯的思考模式。
一般的大众思维，都是从做什么开始，然后如何做，最后才问为什么，从外向内思考。
“黄金圈法则”却直指问题核心，从为什么开始，然后是如何做，最后才是做什么，这是内向思考。
所以，我们首先要明确，为什么写日报？
一方面，员工可以记录工作的过程和遇到的困难，梳理一天的工作脉络；另一方面，团队也可以及时在工作中建立长效的反思总结机制，让新思维、新活力积极涌现，促进共同进步。
具体来说，包括以下七点：
1.沉淀经验和方法论
史蒂芬·霍金曾说过：“每人每天能够专注地、富有成效地工作的时间是有上限的。”
写日报可以帮助员工形成工作轨迹，汇成经验总结，自我提升。同时，写日报还可以帮助员工查缺补漏，思考如何把工作做得更好。写日报的过程也是员工学会独立思考的过程，埋头苦干又会思考的员工才是“潜力股”。
2.互相看见，彼此赋能
日报可以在团队中共享，每位员工可以看见别人工作的方式和工作方法，取长补短，互相学习，互相赋能。每天写日报还能够让员工清楚地知道自己每天做了什么，还有哪些地方需要改进，总结自己的得与失，让自己不断进步。
3.反馈问题，得到帮助
当员工把问题呈现在日报时，管理者能够及时看见并提供帮助。不写日报的员工，想到哪做到哪，效率低又找不到方法，还没有管理者的后援，他的困难都装在自己脑子里。
管理者看不到，怎么帮？
4.价值展现，业绩盘点
员工想要升职加薪时，日报便是最好的武器，从日报中自己的价值一目了然。在关键时刻日报还是你争取客户资源的事实依据。
王建和分享说，“狭路相逢日报胜”，有一次，他与一个部门的同事同时跟进一个客户，双方各执一词，互不相让，“怎样证明客户是我开拓的呢？唯有日报。我每次见完客户都写了日报，另一个同事一个字没写。当然，管理者就把客户业绩盘给我了。”
5.事前管理的最好抓手
寥寥数十字就可概括8小时的工作内容。管理者在其中既能看出员工的工作进度和工作积极性，又能提升管理效率，及时给出指导建议。
同时，全天的工作需要在日报中一一展现出来，很大程度规避了员工的“摸鱼”偷懒现象。
6.了解团队的氛围和状态
管理者通过每个员工的日报，可以了解员工状态的好坏，特别是对于团队的新人，他今天是激情澎湃，还是萎靡不振，都可以通过日报一览无余。
7.帮助管理者发现问题并调整计划
管理者可以通过日报发现员工在工作上出现的问题，及时反馈，提出改进建议。除此之外，日报还是一个数据采集点，汇总一个岗位一段时间的数据，管理者可以通过数据及时调整工作计划和企业发展战略。
明确目标！从一份周报开始
与日报相比，周报的使用频率要高很多。在每日工作完成之后，管理者需要设定一个阶段性的目标。如果每个阶段的时间太长，员工就会因为看不清目标而变得迷茫，从而丧失前进的动力。
哈佛大学有一个著名的关于目标对人生的影响的跟踪调查。对象是一群智力、学历、环境等条件差不多的年轻人，调查结果显示：
3%的人有着清晰的长期目标，他们朝着目标不懈努力，最终成为社会各界的顶尖人士；
10%的人有着清晰的短期目标，他们大多生活在社会的中上层，不断达成短期目标，生活状态稳步上升；
27%的人没有目标，他们大多生活在社会的最底层，生活过得不如意，常常失业，靠社会救济，并常常抱怨他人和社会；
60%的人目标不清晰，他们大多生活在社会的中下层，能够安稳地生活与工作，但似乎都没什么特别的成就。
由此可见，目标对人生有着巨大的导向性作用。在一开始，成功仅是一个选择。你选择什么样的目标，就会有什么样的成就，进而拥有什么样的人生。
一个管理者如果能够帮助员工清晰短期目标，确立一个月、一年，甚至三年、五年的目标，那他就不仅仅是一个管理者，而是员工的人生导师。管理者要给员工强调目标的重要性，形成目的性，并且鼓励他们在过程中不断突破目标，实现自我超越。
在超越自我方面，员工有时会以自己的新高或者标杆的新高来定目标，有时会直接拍脑门决定“今年我要实现两倍增长、三倍增长”。
但在目标的制定上，管理者遵循的逻辑是：没有月，哪有周；没有周，哪有日。管理者一定要具备达成阶段性目标的能力，善于将大目标拆分成小目标，然后抓好细节，去实现阶段性的小目标。
在员工层面，周报月报的作用是：
1.工作复盘
员工会对问题的关键点进行持续性的反思，总结出哪些问题是偶然出现的，哪些经验是可以复制的。
2.明确目标
有了目标才知道自己前进的方向，了解到自己在什么时候该做什么事情，前进方向更加清晰。
3.长远规划
拆解出周目标、月目标，员工就可以清晰地知道自己每天要做什么、达到什么，公司自然不会出现月复一月问题无法解决的现象。
对于管理者，周报月报也有相对应的意义——
1.工作复盘
“工作复盘”就是对上周的工作进行总结和提炼，管理者要做的不仅是对自己上周的工作进行复盘，还需要组织员工对上周的工作进行复盘。
“工作复盘”是一个客观追根溯源的过程，不需要加以润色，将真实的情况暴露出来，有利于改进工作。正确的“复盘”是：请告诉我，你做成了什么，有没有更好的方法，而不是你在努力做什么。
2.目标检核
周报能够锻炼其把握阶段性目标的能力，月报则能够考验管理者制定目标并不断超越自我的能力。通过员工的周报月报，管理者可以很清晰地对员工阶段性目标的达成情况进行检核。偏离这一点，周报月报就不会有真正的价值可言。
3.问题辅导
通过员工的周报，管理者可以对员工出现的问题进行辅导。进一步改善和优化管理工作，对团队目标达成情况会有很大的促进作用。对于关键问题尽快提出应对措施，避免方向错误、“事倍功半”。
阿里怎么写三报？
阿里，员工的日报主要由6部分构成——
1.今天完成的工作
由两部分组成：第一部分，所有完成的事项及完成的证据；第二部分，完成度和花费的时间。
完成度能够让管理者更直观地感受员工的工作量；花费的时间能够直观展示员工在这份工作上或工作事项上投入了多少时间。
2.今天未完成的工作
“未完成的工作”是员工对于完成的工作的查漏补缺。员工需要先把一天的工作梳理出来，然后将完成的事项划掉，剩下的就是未完成的工作事项。
“未完成的工作”相当于一个小的总结和补充，方便员工了解明天需要做哪些事情。
3.完成的方法沉淀
在完成一项工作的过程中，有什么收获，有什么方法是员工以后可以直接使用的，可以通过日报梳理出来。
4.未完成的原因分析
员工需要列出完成这些“未完成的工作”的解决方案，在列出解决方案前，员工有一个思考过程，总结一下就是：
分析问题——拆解问题——发散问题——验证问题——解决问题
员工需要充分分析他遇到的问题，然后将问题拆解。在拆解的过程中，员工可以发散地去想一些其他的问题，然后在明天真正工作的时候去验证。员工想得越多，未来可以选择的方向，解决问题的思路就会越多。
5.明天的工作目标
明天的工作目标应该写出明天需要完成的目标、任务和应达到的要求。
6.明天的工作规划
明天的工作规划、任务和要求应该具体明确，有的还要定出数量、质量和时间要求。
此外，在工作中，我们不仅要解决工作中做事的问题，还要解决人际交往、与人相处的问题。“做事”之外的“做人”，就是锦上添花，可以放在最后。
情感就是你在今天工作过程中产生的情感效应，比如在完成某一事项时，一位同事热情地帮助了你，那么你可以在日报里表达对他的感谢。
思考就是你在今天工作过程中产生的思考，比如在完成某一事项后，你发现下次用另一种方法完成效率会更高。
你可以自己根据工作的过程明确观点，然后进行记述。论证要有论据，即摆事实、讲道理。要运用论证方法，比如比喻、举例、对比、引证等。
掌握好日报的写作结构，还可以注意一些写作细节：
1.讲证据，多表格，可视化
能用表格说明问题的，就不用文字，能用图说明问题的，就不用表格。
2.深挖原因，对问题进行多重分析，给出建议
比如你的角色是新媒体运营者，今天文章的阅读率是5%，相比昨天下降了两个百分点。
那么数据下降的原因是什么，就可以深挖分析，比如是文章标题取得不好，还是头图不好，等等。只有列出原因，才会知道明天如何做才能把文章的阅读数据提升。
3.写出来的东西要积极主动
只写“可以做，应该做”，不写“不可以做，做不到”。
如果你在日报里写出不可以做什么，做不到什么，那么这样不但会打击你自己的信心，也会让管理者认为你的能力不行。管理者希望看到的是“可以做，应该做”，然后在他把事情交给你做的时候，你可以做好。即使有的事情你做不到，表达也可以更委婉——先认同再但是，观感更好。
以下是两份模范日报，在众多“流水账式”的日报中显得颇为与众不同。
王中伟的工作日报
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今天工作要解决的问题，请努力实现才有价值
1.周会
2.体系运营会
3.与博士过课（上午+晚上）
4.与李辰过L2的相关安排
5.婷婷的述职
明日工作要解决什么问题，今天下班前请想好
1.三板斧定版+录课
2.与李辰过L2的思考
3.确定线下课程的几个综合体系
4.体系运营的相关安排会
5.与博士过课
今日收获分享
1.体系化运营：体系化运营，从上到下依次为，以用户增长为核心的运营，以用户转化为核心的营销，以用户体验为核心的服务。三大板块，职责分明，各司其职，分别围绕“
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