对于企业来说,大数据最大的潜在商业价值,是帮助企业优化营销策略,提升营销效率,实现更精准营销,最终带动企业经营业绩和利润的快速增长。但在实际应用层面,绝大多数企业对于大数据营销如何实施所知甚少,导致一直难以涉足。
目前最常见的大数据营销的模式是互联网平台广告模式,即企业将载有自身品牌、产品信息的页面,投放到拥有海量用户的平台上,进行线上的宣传推广和营销转化。这种模式很适合于标准化产品,有意向的客户可以直接在线购买。但对于需要人工介入的复杂型服务和产品,往往只能起到品牌宣传的作用,实际营销转化效果很难评估。这也是很多企业浅尝辄止,并得出大数据太虚、没效果的结论的原因所在。
而实际情况真的是这样吗?显然不是。大数据恰恰对于复杂型服务和产品有着明显的营销优势。因为只有通过大数据用户画像,才能精准锁定用户复杂的需求。关键是得找对实施大数据营销的支撑路径方法。
大数据营销通过分析教育、金融、汽车等复杂型服务和产品的用户消费心理和决策周期,我们可以知道,必须有专门的一对一人工客服与客户直接交流、多次跟进客户,才能完成此类服务或产品最终的销售过程。所以在解决了数据源的情况下,从数据到营销转化,核心环节就是人工客服的电话促单,也即主动性外呼营销服务。
“智呼”主动营销服务平台,大数据营销落地执行的支撑保障
“智呼”主动营销服务平台,是由陕西拓方信息技术有限公司基于其多年规模化呼叫服务的专业支撑经验,并结合对大额消费品、服务行业的深刻洞察,所推出的一款智能化呼叫服务营销平台产品,并与“智拓云”DMP数据服务平台、“嘲风”精准获客平台共同构成了陕西拓方智拓3.0一站式数据精准营销系统。
通过与企业大数据库或“智拓云”DMP数据服务平台快速对接,“智呼”主动营销服务平台能够通过对用户历史大数据的比对分析,对客户消费动作进行有效的预测,然后主动向其外呼推荐高匹配度的产品或服务。
“智呼”主动营销服务平台,集成了智能呼叫、线索勘察、数据清洗、营销分发、个性化推荐、销售引导、消费跟踪、智能报表等解决方案,可以满足不同行业不同产品和不同呼叫团队的服务或营销场景需求,从客户服务到营销线索跟进再到销售成单一步到位,极大地提升了企业服务营销的效能和收益率。
从上述分析可以看出,有效的大数据营销实际上是数据+外呼营销的组合,数据是基础,外呼营销是执行转化落地动作。在大数据平台越来越开放的当下,谁能快速掌握能和大数据平台对接的主动外呼营销服务平台,谁就掌握了实践大数据营销战略的能力,从而占领了大数据营销市场的先机。
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