你有一家店，但是……
店铺客流量少，一天来不了几个顾客
顾客进店后只买很少东西，或没买东西就走
顾客购买之后，不能成为回头客？节假日促销活动总是不知道怎么搞？打折不赚钱，不打折顾客就不来买？
灰心失落你开始了各种抱怨：
怪互联网太便捷，没人在线下实体店消费？怪员工不优秀，做事不能留住客户？怪地点不好，竞争对手太多？怪自己笨，不适合做生意？……
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服务到位
口碑升级更重要
有一家早餐店，在当地的生意非常好，不管是口味、配菜还是承诺的标准都很到位....
如果你认为这就是他们取胜的法宝，那就大错特错了。有一天，我去的比较晚，点了一份牛肉面
下单之后，早餐店的老板娘转过头对着厨房喊了一声：给这碗面要多加些牛肉啊！然后又转过头对我面带微笑；
顿时间，我感觉这家店的老板真好，亲切了很多。从营销角度看这句话，效果是：我一定要把这个客户维护好了。
有一家企业同样是依靠口碑服务，一路摸爬滚打走上了上市之路——海底捞。
当海底捞还是一家小餐馆的时候，为了留住客人，张勇帮人带孩子、拎包、擦鞋。无论客人有什么需要，都一一满足。
客人用餐时，他站在一边；客人抱怨喝酒伤了胃，他就熬一锅小米粥；客人夸奖辣椒酱好吃，他豪爽地送人几罐...
几个月下来，海底捞的服务在简阳家喻户晓。
如今的海底捞成功上市，它们仍然坚信：什么是好的服务？就是让顾客满意；什么是更好的服务？就是让顾客感动。
24年的创业，海底捞就是认认真真做好服务口碑传承。现估值亿的它,值得!
过去10年，可谓是互联网的辉煌时代，成就了一大批互联网企业家。
除了传统实体店，现在互联网线上与线下的转化也非常重要。
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用户突破10亿的
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