平时遇到最多的问题就是大家问我,客户说考虑下,太贵了,没兴趣...
这些问题相信你一定遇到过,如果不会正确的回答,是不是影响你的成交?其实这些问题都不是问题,只是销售过程中客户最常态的问题,也是每个销售员需要掌握的基本功。
如果你连最基本的话术都没有,那所有的引流都是在浪费钱!
记住一句话:引流再多,没有成交=0!成交是销售过程中极其重要的一环,甚至是临门一脚!
这一节我来分享一个曾经我给电商代运营一个咨询全套的话术,这是年我给一家企业做销售内训辅导的,关于销售话术部分的设计。
这家公司是专门做线上代运营的,以前没有系统的话术,谈单都是告业务员的关系,成交客户很难,而设计这套话术后,他们公司的第二周业绩直接增长了50%!闲话不多说,直接进入话术模块:
客户—拒绝异议
1.客户说:你们发资料到我邮箱就好了。
话术应对:“X总,我们的运营总监会亲自过来跟您沟通,按照互联网及其背后的商业模式对您的企业战略方向进行重新定位,对业务构架进行重新整合优化。不单如此,为了能够真正的落地帮助到企业,而不是仅仅停留在“概念”阶段,合作后,我们会安排各模块的资深专员,深入到您的企业,为期一个月(每周一次)手把手的指导,帮助您执行落地,打造真正的电商特战系统。帮助您实现商务电子化。”
2.客户说:我们自己公司有运营?
话术应对:传统企业擅长的是工业销售,我们却懂得利用互联网的思维来帮助他们更好地完成从工业销售到商业销售的华丽转身;传统企业更多
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