战略的重点是选择与放弃!未来是小众化的时代,企业必须放弃一部分客户,才能成为目标客户心中的专家和大品牌!
——鹰睿咨询董事长张天耀
互联网+时代,“大数据”是无法忽视的一个词。甚至,互联网+的实现,很大程度上正是因为大数据的应用。为什么我多次提及“大数据”,因为大数据能够解决这两个问题:
1.如何找到我们的目标客户?
2.如何将产品信息推送给客户并最终购买?
这两个问题,不仅决定了传统企业转型升级是否成功,同样也适用于新诞生的企业。解决好它们,就能在互联网+时代创造更大的辉煌。
大数据的目标锁定
向客户推送之前,首先我们要做到“目标锁定”。只有找到了真正适合我们的准用户群,才能制定更为详尽的营销策略。那么,如何借助大数据,精准定位客户?
精准定位客户三部曲1.初步界定客户
当我们进入新产品立项阶段,就要开始初步界定客户。我们不妨罗列出产品的特性、适合人群,然后进行用户画像——这款产品主要适用于什么场合?哪些人是目标客户群?他们有一个怎样的界定?白领?学生?家庭主妇?有了这些判断,我们就基本界定了目标客户群。
当然这还不够精准,需要进一步缩小客户范围。
2.购买能力区分客户
我们所推出的产品,一定是想卖给那些能够消费得起的人。如果我们的投放,收到的回馈都是认为价格过高,就意味着客户的定位不够精准。
所以,我们必须借助大数据,对客户进行分析:在我们准备投放的平台中,如QQ群、论坛、贴吧,这里的主要客户消费层次在哪里?他们是否具备消费产品的能力?
对于此,我们必须提早进行准备,尽早对各个平台进行数据统计,并尽可能呈现数据化的模式,甚至精准到每一个ID,这样才能圈出目标客户。
还有一类精准客户,那就是我们的“回头客”。通过对购买记录的分析,可以看到他在我们的店铺中主要消费能力是多少,可以承担怎样的价格。随着支付宝、
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