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是时候考虑社群营销的延续性了人人都是产

来源:营销 时间:2022/10/17

面对疫情的影响,各大企业都在为营销而头疼,这篇文章就是从营销方式而讲述,告诉我们如何让营销方式得到延续性,推荐给想了解营销方式的朋友们阅读,会让你们深有启发的!

疫情期间,品牌商不得不allIn社群营销,但企业应该更多地考虑疫情后该营销方式的延续性。

当前线上促销力度远大于线下,春季库存大多以秒杀、甩卖等形式抛向各渠道社群,这种策略在短时间内可以增加销售额、减轻企业运营压力,但从长远来看,以优惠的价格带动客户流量并非长久之计。同时,社群营销成为主流营销方式之一还需要更系统化的布局。

今天,品牌与消费者沟通的渠道越来越去中心化、越来越扁平化。通过社交平台和营销工具的配合,企业可以为自己的私域流量池引流蓄水,从而大幅度提升了营销的效率。这些在大流量平台内,自发产生的流量进一步细分和用户圈层的建立,是社交零售生态演化的必然结果,它们多在自身发展的过程中,应行业发展和规模化效应驱使,逐渐形成。

品牌商大规模组织社群营销的难点

零售是基于大规模终端、线上线下同步展开的。在开展社群营销时,如何从战略视角逐层击破社群营销,打造一个高效运转的社群体系,是一大难点。

这背后隐藏的问题有很多:

品牌从0开始做社群营销,还没有形成一套自己的方法;企业的营销系统、工具、内容生产能力等整合的还不到位;如何进行社群定位、如何选品、如何构建社群模型、如何引流?如何通过社群用户分层,优化玩法,提高社群活跃,促成销售转化?一线导购进行社群运营的能力参差不齐,和运营策略之间存在差距,执行也可能不到位等等。疫情的发生,加速了品牌零售企业入局社群营销的步伐,而这些问题要逐个击破,可能需要企业静下心来,建立具有全局观的社群营销策略。

社群营销的3个主流场景

在社交领域选商品、做活动、做投放的时候,往往围绕着3个目标:

增加用户数量;延长用户生命周期;提高用户终生价值。企业在开展社群营销时,针对获客、活跃、留存、成交、裂变这一增长循环,形成一套基于用户运维的核心策略,展开商品、活动、内容、数据等方面的布局,这里有3个主流场景:

1.业务层面

包括场景落位、用户运营、活动运营、商品运营四大分类。从终端员工、用户管理、活动策划、商品等组织内的不同角色的角度,完整拆解不同职能对应的能力需求,全盘赋能。

比如,运营人员如何做用户分层、针对不同阶段的用户如何进行选品和活动策划、导购如何给客户打个性化的数据标签等等。

2.组织层面

在推动社群运营的时候,如何打造一个具备社群营销能力的团队?

1)搭建社群运营小组,并提供组织保障和组织赋能。

2)制定推动策略。比如资源怎么调度、社群推进要有哪些合理的里程碑、在不同里程碑里应该设定什么KPI、怎么制定激励政策等。

3.工具层面

总部需要工具连接门店和导购,把商品、活动、内容、数据赋能给终端。

导购需要工具和消费者交流、成交,社群里的会员数据需要留存和分层维护。

不存在没有工具支撑的社群运营。

导购经营社群的“三板斧”

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