课程背景：信用卡业务是商业银行通过发行信用卡向客户提供存取款业务的新型服务。信用卡业务具有支付和信贷两种功能，但又不同于活期存款透支放款和其他消费者信贷。信用卡营销是一个挖掘客户需求的过程，营销人员需要通过各种方式引起客户兴趣，从与客户的交谈中了解客户的各种需求，并将其对接到信用卡的产品特性上。课程将详细分析信用卡营销管理与外拓营销，掌握基本营销技能。课程大纲/要点：一、银行所面临的营销现状1.银行利润的三个阶段2.在当今的大趋势下,客户的价值定位变得更加复杂3.客户也变得更加的聪明,利用不同渠道辨别信息4.传统银行与新型银行的客户经营差异5.银行客户经营应重点
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