你有没有想过,把办理储值卡、“来就送”、抽奖、打折等和专业销售不相关的环节让顾客来操作?
你有没有想过让顾客组织顾客,在现场互动,把活动现场打造的更亲切、更亲民、更和谐,现场看起来热闹非凡?
你有没有尝试过全场不限购带来的顾客满意度会有多高?
我们在“来就送”环节就做了大胆的改进,前名顾客让顾客组织,顾客到场后我们全力做好服务;免费发放环节,让顾客自己去挑;带着顾客现场唱红歌,才艺表演……
把一些非专业环节慢慢的放权,主动权交到顾客手里,这是信任的开始,我们腾出更多的时间、精力、人力、物力在专业服务上面,这样才更能留住顾客的心。
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